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Gérant(e) de boutique - Fairview Pointe-Claire

Gérant(e) de boutique - Fairview Pointe-Claire

Pointe-Claire, Quebec, CA, H9R 5J2

Pointe-Claire, Quebec, CA, H9R 5J2

Instantané du poste

Affichage de poste:  Gérant(e) de boutique
Service: Retail
Lieu de Travail: Fairview Pointe Claire
 

Résumé position

En vous joignant à Nespresso, vous vous lancez dans une aventure unique en son genre au sein d’une entreprise innovatrice et en plein essor. Chez Nespresso, vous ferez connaissance avec notre passion pour un café parfait et exceptionnel, ainsi qu’avec nos valeurs qui sont guidées par cette même passion : l’excellence Nespresso.

À titre de Gérant(e) de Boutique, vos principales responsabilités seront, mais sans se limiter à les ventes et service a la clientèle, la gestion d’équipe, les opérations, et la formation et le coaching.
 

Un jour dans la vie de…

Responsabilités principales:

 

Ventes et service à la clientèle
•    Atteindre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels fixés pour la boutique;
•    Maximiser la fréquentation, les ventes et l’acquisition de nouveaux membres du Club;
•    Maximiser les ventes de capsules, d’accessoires et de machines.

 

Leadership / Gestion d’équipe
•    Diriger l’exécution des programmes de la compagnie  afin d’atteindre les objectifs opérationnels et organisationnels;
•    Motiver et former l’équipe afin qu’elle offre un service à la clientèle exceptionnel;
•    Planifier, identifier, communiquer et déléguer les responsabilités appropriées à l’équipe;
•    Évaluer les indicateurs de performance afin d’identifier les problèmes et les opportunités d’amélioration.

 

Opérations
•    Surveiller et gérer le nombre d’employés pour assurer que les objectifs soient atteints;
•    Recruter, embaucher et former l’équipe;
•    Établir des prévisions annuelles des ventes et des plans de capacité avec le directeur national des boutiques;
•    Analyser les rapports financiers pour identifier des tendances au niveau de l’inventaire et des ventes;
•    Utiliser tous les outils opérationnels pour planifier l’embauche, les horaires, les rapports mensuels, la gestion des espèces et la gestion de l’inventaire;
•    Implanter des SOP et des lignes directrices pour la boutique afin de s’assurer de la conformité de l’équipe. 

 

Formation et coaching
•    Maintenir et mettre à jour ses connaissances du café et des produits Nespresso;
•    Évaluer continuellement la qualité du service et donner un feedback individuel aux spécialistes de la boutique.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

Expérience 
•    Minimum de 5 années d'expérience en vente et en service à la clientèle dans le domaine des produits de luxe ;
•    Minimum de 3 ans d'expérience en gestion/supervision de personnel.

 

Connaissances et compétences
•    Capacité à gérer les opérations de la boutique de façon autonome ;
•    Excellente présentation, communication et bonnes compétences interpersonnelles ;
•    Habileté à communiquer clairement et de manière concise autant à l’oral qu’à l’écrit ;
•    Expérience avec des systèmes et des politiques dans le domaine du commerce de détail ;
•    Fortes aptitudes en ce qui concerne la résolution de problème ;
•    Bon sens du leadership ;
•    Maîtrise du français et de l’anglais.

 

Ce que vous devez savoir 
Que pouvons-nous offrir en échange ? Des avantages considérables que vous pouvez attendre d'une entreprise de la taille de Nestlé, notamment un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des prestations de santé et dentaires qui commencent dès le premier jour ainsi que d'excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités de croissance au sein de l'entreprise.

Il s'agit d'une opportunité permanente à plein temps, mais nous sommes toujours ouverts pour discuter des besoins individuels de flexibilité du travail. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu'elles nous parviendront, alors n'attendez pas pour soumettre votre candidature. 

Nestlé est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.  


 

Instantané du poste

Affichage de poste:  Gérant(e) de boutique
Service: Retail
Lieu de Travail: Fairview Pointe Claire
 

Résumé position

En vous joignant à Nespresso, vous vous lancez dans une aventure unique en son genre au sein d’une entreprise innovatrice et en plein essor. Chez Nespresso, vous ferez connaissance avec notre passion pour un café parfait et exceptionnel, ainsi qu’avec nos valeurs qui sont guidées par cette même passion : l’excellence Nespresso.

À titre de Gérant(e) de Boutique, vos principales responsabilités seront, mais sans se limiter à les ventes et service a la clientèle, la gestion d’équipe, les opérations, et la formation et le coaching.
 

Un jour dans la vie de…

Responsabilités principales:

 

Ventes et service à la clientèle
•    Atteindre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels fixés pour la boutique;
•    Maximiser la fréquentation, les ventes et l’acquisition de nouveaux membres du Club;
•    Maximiser les ventes de capsules, d’accessoires et de machines.

 

Leadership / Gestion d’équipe
•    Diriger l’exécution des programmes de la compagnie  afin d’atteindre les objectifs opérationnels et organisationnels;
•    Motiver et former l’équipe afin qu’elle offre un service à la clientèle exceptionnel;
•    Planifier, identifier, communiquer et déléguer les responsabilités appropriées à l’équipe;
•    Évaluer les indicateurs de performance afin d’identifier les problèmes et les opportunités d’amélioration.

 

Opérations
•    Surveiller et gérer le nombre d’employés pour assurer que les objectifs soient atteints;
•    Recruter, embaucher et former l’équipe;
•    Établir des prévisions annuelles des ventes et des plans de capacité avec le directeur national des boutiques;
•    Analyser les rapports financiers pour identifier des tendances au niveau de l’inventaire et des ventes;
•    Utiliser tous les outils opérationnels pour planifier l’embauche, les horaires, les rapports mensuels, la gestion des espèces et la gestion de l’inventaire;
•    Implanter des SOP et des lignes directrices pour la boutique afin de s’assurer de la conformité de l’équipe. 

 

Formation et coaching
•    Maintenir et mettre à jour ses connaissances du café et des produits Nespresso;
•    Évaluer continuellement la qualité du service et donner un feedback individuel aux spécialistes de la boutique.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

Expérience 
•    Minimum de 5 années d'expérience en vente et en service à la clientèle dans le domaine des produits de luxe ;
•    Minimum de 3 ans d'expérience en gestion/supervision de personnel.

 

Connaissances et compétences
•    Capacité à gérer les opérations de la boutique de façon autonome ;
•    Excellente présentation, communication et bonnes compétences interpersonnelles ;
•    Habileté à communiquer clairement et de manière concise autant à l’oral qu’à l’écrit ;
•    Expérience avec des systèmes et des politiques dans le domaine du commerce de détail ;
•    Fortes aptitudes en ce qui concerne la résolution de problème ;
•    Bon sens du leadership ;
•    Maîtrise du français et de l’anglais.

 

Ce que vous devez savoir 
Que pouvons-nous offrir en échange ? Des avantages considérables que vous pouvez attendre d'une entreprise de la taille de Nestlé, notamment un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des prestations de santé et dentaires qui commencent dès le premier jour ainsi que d'excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités de croissance au sein de l'entreprise.

Il s'agit d'une opportunité permanente à plein temps, mais nous sommes toujours ouverts pour discuter des besoins individuels de flexibilité du travail. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu'elles nous parviendront, alors n'attendez pas pour soumettre votre candidature. 

Nestlé est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.  


 

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