RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: Itapema - SC

Área / BU: Customer Facing

Reporte: Coordenador de Customer Facing

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição

Como Analista de Customer Facing você deverá estabelecer um relacionamento a longo prazo com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo a disponibilidade e visibilidade dos produtos Nestlé no ponto de venda, cumprindo a rotina de visitas e reuniões multifuncionais, além de atuar para que se tenha a excelência do fluxo End to End.

O dia a dia...

• Desenvolver e manter contato com os clientes, entendendo suas necessidades;
• Monitorar toda cadeia de abastecimento, influenciando no nível de estoque / disponibilidade de produtos na gondola;
• Compreender os KPIs do cliente, bem como gerenciar os KPIs que suportam o Ciclo do Pedido na Nestlé;
• Resolver causas raiz de falhas em todo o processo O2C;
• Garantir que desperdícios e ineficiências sejam eliminados no processamento de pedidos e na etapa de entrega / recebimento;
• Oferecer excelência na cadeia de suprimentos, implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;

O que vai contribuir para o seu sucesso?

• Ensino superior em Administração, e áreas correlatadas;
• Prática em Excel e Power BI;
• Iniciativa e Cooperação Proativa, Visão Holística, Capacidade Analítica, Comunicação eficiente;
• Experiência com relacionamento com clientes / Logística / Supply Chain será diferencial.