Pro posílení týmu zákaznického servisu hledáme zdravě sebevědomého kolegu, který se nebojí výzev a náročných cílů, má vnitřní touhu zlepšovat procesy a změnu bere jako novou příležitost. Je pro nás též důležité, aby Vám záleželo na svém pracovním rozvoji.

BAVILO BY VÁS:

• Denně komunikovat a spolupracovat s našimi zákazníky, kolegy, ale také s naším dopravcem a centrálním skladem?
• Zodpovídat za svěřenou skupinu zákazníků, od příjmu objednávky až po její doručení?
• Vyřizovat případné reklamace, nesrovnalosti v dodávkách zboží a zároveň jim předcházet?
• Pravidelně vyhodnocovat týmové cíle a hledat příležitosti pro jejich zlepšení?
• Účastnit se projektů pro zvýšení kvality našich služeb a efektivity procesů?
• Učit se nové věci a pracovat na svém rozvoji?

BEZ ČEHO SE NEOBEJDETE:

• Vstřícný a prozákaznický přístup (spokojený zákazník je pro nás prioritou)
• Komunikační dovednosti (většinu času budete s někým v kontaktu, ať už osobně, písemně nebo po telefonu)
• Organizační schopnosti (nastane chvíle, kdy bude třeba řešit více věcí najednou a je potřeba si s tím poradit)
• Spolehlivost, pečlivost, otevřenost
• Analytické myšlení, chuť pracovat s čísly
• MS Excel (vytváříme reporty a analýzy, používáme kontingenční tabulky a vzorce)
• Angličtina (pracujeme v SAPu a ten je v angličtině, zrovna tak Microsoft Office a jako mezinárodní společnost máme mnoho kolegů ze zahraničí)
• Energie a chuť vymýšlet, jak věci zlepšovat

CO VÁM POMŮŽE:

• Vysokoškolské vzdělání (pozice je vhodná i pro absolventy, kteří chtějí nastartovat svoji kariéru v logistice) nebo středoškolské vzdělání se zkušeností ve společnosti s rychloobrátkovým zbožím výhodou
• Znalost SAPu je velká výhoda
• Práce s excelem alespoň na pokročilé úrovni (funkce, kontingenční tabulky)
• Komunikativní angličtina a znalost češtiny/slovenštiny na úrovni rodilého mluvčího je podmínkou

PROČ PRÁVĚ K NÁM:

• Poznáte, jak funguje mezinárodní společnost, která je lídrem ve svém oboru
• Budeme vás podporovat při dalším rozvoji, v týmu Vás čekají přátelští kolegové, kteří Vás zaučí a se vším pomohou
• Získáte 5 týdnů dovolené pružnou pracovní dobu a možnost flexi dnů
• Firemní notebook a mobilní telefon
• Budete moci využívat pestré nabídky firemní restaurace se zvýhodněnými cenami (včetně vegetariánských jídel)
• Čeká Vás široká nabídka zaměstnaneckých výhod, např. aktivity z oblasti sportu, kultury, zdraví, vzdělávání a cestování