Pro posílení týmu zákaznického servisu hledáme zdravě sebevědomého kolegu/kolegyni, který se nebojí výzev a náročných cílů, má vnitřní touhu zlepšovat procesy a změnu bere jako novou příležitost. Je pro nás též důležité, aby Vám záleželo na svém pracovním rozvoji.

BAVILO BY VÁS:

• Denně komunikovat a spolupracovat s našimi zákazníky, kolegy, ale také s naším dopravcem a centrálním skladem?
• Zodpovídat za svěřenou skupinu zákazníků, od příjmu objednávky až po její doručení?
• Vyřizovat případné reklamace, nesrovnalosti v dodávkách zboží a zároveň jim předcházet?
• Pravidelně vyhodnocovat týmové cíle a hledat příležitosti pro jejich zlepšení?
• Účastnit se projektů pro zvýšení kvality našich služeb a efektivity procesů?
• Učit se nové věci a pracovat na svém rozvoji?

BEZ ČEHO SE NEOBEJDETE:

• Vstřícný a prozákaznický přístup (spokojený zákazník je pro nás prioritou)
• Komunikační dovednosti (většinu času budete s někým v kontaktu, ať už osobně, písemně nebo po telefonu)
• Organizační schopnosti (nastane chvíle, kdy bude třeba řešit více věcí najednou a je potřeba si s tím poradit)
• Spolehlivost, pečlivost, otevřenost
• Analytické myšlení, chuť pracovat s čísly
• MS Excel (vytváříme reporty a analýzy, používáme kontingenční tabulky a vzorce)
• Angličtina (pracujeme v SAPu a ten je v angličtině, zrovna tak Microsoft Office a jako mezinárodní společnost máme mnoho kolegů ze zahraničí)
• Energie a chuť vymýšlet, jak věci zlepšovat

CO VÁM POMŮŽE:

• Vysokoškolské vzdělání (pozice je vhodná i pro absolventy, kteří chtějí nastartovat svoji kariéru v logistice) nebo středoškolské vzdělání se zkušeností ve společnosti s rychloobrátkovým zbožím výhodou
• Znalost SAPu je velká výhoda
• Práce s excelem alespoň na pokročilé úrovni (funkce, kontingenční tabulky)
• Komunikativní angličtina a znalost češtiny/slovenštiny na úrovni rodilého mluvčího je podmínkou

CO U NÁS ZÍSKÁŠ

Hledáš místo, kde se dá pracovat flexibilně, férově a s respektem k tvému soukromému životu? U nás najdeš benefity, které ti pomohou růst, cítit se dobře a mít víc prostoru na to, co je pro tebe důležité.

• Možnost odborného růstu – spolupráce s experty napříč oborem a podpora ve vzdělávání.
• Flexibilní pracovní doba a možnost home office podle dohody s manažerem.
• 5 týdnů dovolené + až 5 Flexi Days dle interních pravidel.
• Stravování nebo stravenkový paušál 55 Kč při práci z domova.
• Benefit Plus – široká nabídka benefitů v oblasti sportu, kultury, zdraví, cestování nebo vzdělávání.
• MultiSport karta pro relax i sport.
• uLékaře.cz zdarma – online prevence a objednání ke specialistům pro tebe i rodinu.
• Parental Policy – finanční podpora při mateřské, rodičovské či péči o malé dítě.
• Příspěvek na penzijní nebo životní pojištění po zkušební době.
• Skupinové životní pojištění hrazené zaměstnavatelem.
• Sabbatical až na 6 měsíců po 3 letech ve společnosti.
• Odměny pro pravidelné dárce krve.
• Firemní akce, workshopy, aktivity pro zdraví a rozvoj.
• Zaměstnanecké slevy na produkty Nestlé, Nespresso, Purina a další partnery.
• Možnost vzít si občas pejska do kanceláře (vyhrazené prostory na týmu Purina).
• Slevy u partnerů – sport, wellness pobyty, elektronika, cestování, auto‑moto a další.

Každý je u nás vítán

Vytváříme prostředí, kde mají všichni rovné příležitosti bez ohledu na věk, pohlaví, identitu, orientaci, zdravotní stav, národnost či vyznání. Chceme, aby se u nás každý cítil bezpečně, respektovaně a mohl naplno rozvíjet svůj potenciál.