Nous sommes la société Nestlé Nespresso SA et nous sommes fiers d'être l'une des unités opérationnelles de Nestlé à la croissance la plus rapide. Notre équipe de passionnés à l'esprit d'entreprise a fait de Nespresso la référence en matière de capsules de café et l'une des marques les plus reconnues dans le monde. Notre croissance, nous la devons à notre engagement dans la recherche et le développement afin de garder toujours un temps d'avance et de faire office de référence dans le secteur des capsules de café pour pouvoir offrir des cafés de première qualité que les consommateurs peuvent aussi bien savourer dans le confort de leur foyer qu'à l'extérieur de celui-ci, comme par exemple au restaurant, à l'hôtel, au bureau ou dans le commerce du détail de luxe. Nous sommes un gage de qualité grâce à notre approche minutieuse et réfléchie dans la manière avec laquelle nous nous procurons nos ingrédients, fabriquons nos produits et commercialisons nos cafés de grande qualité. Nespresso a son siège à Lausanne, en Suisse, mais est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com. 

Titre du poste: Assistant gestionnaire de boutique 

Horaire de travail: Temps plein 

Emplacement: Boutique Ste-Foy

Nespresso est engagé à vous offrir un café durable d’exception à la maison. Avec chaque tasse, on élève les moments café en mouvement, avec goût et intention. Cultiver le café comme un art, pour faire croître le meilleur en chacun de nous. 

Pourquoi vous devriez vous joindre à nous 

• Salaire compétitif + Bonus trimestriel et annuel 

• Machine à café gratuite + Crédit Nespresso mensuel 

• Rabais exclusifs aux employés   

• Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (incluant massage, régime retraite avec contributions compétitives de l’employeur, couverture de santé mentale et compte de dépenses de santé)  

• Excellents programmes de formation et de perfectionnement  

• Possibilités de croissance   

• Café illimité gratuit pendant les quarts de travail  

• Régime de retraite avec contributions compétitives de l’employeur

• Et bien plus encore!! 

Résumé du poste 

Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) gestionnaire de boutique à notre [Emplacement]. En tant qu’assistant(e) gérant(e) de boutique, vous générerez d’excellents résultats dans tous les domaines, y compris le renforcement de l’esprit d’équipe, les indicateurs de performance clés et les opérations de la boutique. 

Un jour dans la vie d’un(e) gestionnaire de boutique 

En tant qu’assistant(e) gestionnaire de boutique, vos principales responsabilités comprendront, mais sans s’y limiter: 

Ventes et service à la clientèle :  

• Atteindre avec l’équipe les objectifs de ventes quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et de niveau de service fixés pour la boutique. 

• Maximiser la fréquence des clients, les ventes et l’acquisition de nouveaux membres du club dans la boutique. 

• Maximiser les ventes de capsules, d’accessoires et de machines dans la boutique. 

• Maintenir des connaissances à jour et à jour sur le café et les produits Nespresso. 

• Évaluer continuellement la qualité du service et s’assurer de donner une rétroaction individuelle aux spécialistes de la boutique. 

Leadership/gestion d’équipe : 

• Soutenir et aider le gestionnaire de boutique dans l’implémentation des programmes de l’entreprise en motivant et en dirigeant l’équipe dans l’atteinte des objectifs opérationnels et organisationnels. 

• Motiver et coacher l’équipe afin fournir un service à la clientèle exceptionnel en accord avec notre image de marque. 

• Planifier, identifier, communiquer et déléguer les responsabilités appropriées à l’équipe pour assurer un bon fonctionnement des opérations en boutique. 

• Fournir un encadrement et un soutien à l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs opérationnels.  Examiner systématiquement les KPI pour identifier les problèmes, les préoccupations et les possibilités d’amélioration. Créer un plan d’action afin d’atteindre les objectifs. 

Opérations : 

• S’assurer de maintenir un nombre adéquat d’employés en magasin afin qu’il y ait un bon roulement des opérations et que les objectifs liés au service à la clientèle et aux ventes soient atteints. 

• Recruter, embaucher et former les membres de l’équipe. 

• Comprendre, planifier et prioriser la réalisation des prévisions de ventes annuelles de façon alignée avec le gestionnaire de boutique. 

• Utiliser des outils et analyser les rapports financiers afin d’identifier et aborder les tendances des stocks et des ventes. 

• Utiliser tous les outils opérationnels pour organiser et exceller en matière de planification du nombre de personnel requis, de planification générale, de rapports mensuels, de gestion de la trésorerie et de gestion des stocks. 

• Mettre en œuvre des POS (Procédure Opératoire Standard) et des lignes directrices pour la boutique en assurant la conformité. 

• Effectuer des inventaires physiques mensuels et trimestriels, passer des commandes et vérifier les livraisons pour assurer des niveaux de stock adéquats. 

Ce qui vous permettra de réussir dans le poste 

• Être bilingue en français et en anglais  

• Être passionné par le café et le développement durable 

• Avoir 2-3+ ans d’expérience en gestion de la vente au détail à volume élevé 

• Avoir de fortes compétences en consolidation d’équipe avec une expérience de coaching et de développement d’équipe efficaces 

• Faire preuve de compétences efficaces en matière de gestion du temps, de communication, de résolution de problèmes et d’analyse 

• Avoir de l’expérience dans le domaine de la nourriture ou du café (atout) 

• Avoir de l’expérience dans le domaine de la vente au détail de luxe (atout)  

Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.  

Les candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception. 

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada! 

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Job title: Boutique Assistant Manager 

Schedule: Fulltime   

Location: Boutique Ste-Foy

Nespresso is on a mission, through uncompromising choices, to bring exceptional and sustainable coffee to your home. With every cup, we elevate coffee moment into a movement, with taste and purpose. Cultivating coffee as an art, to grow the best in each of us.  

Here’s why we think you should choose us:  

• Competitive wage + Quarterly and Annual Bonus 

• Complete family benefits package that starts on day 1  

• Health and dental 

• Massage 

• Pension plan with a generous employer’s contribution 

• Extensive mental health coverage 

• Health Spending Account 

• EAP  

• Free coffee machine + Monthly Nespresso credit   

• Exclusive employee discounts   

• Free unlimited coffee during working shifts  

• Supportive and intentional career development adapted to your personal goals 

• Excellent training and growth opportunities   

• Pension plan with competitive employer contributions

• And much more! 

Position summary  

We are looking for a Boutique Assistant Manager at our [Location]. As a Boutique Assistant Manager, you will drive excellent results in all areas including team building, key performance indicators and boutique operations.  

A day in the life  

As a Boutique Assistant Manager, your main responsibilities will include, but not be limited to: 

Leadership/Team Management: 

• Support the implementation of company programs by motivating and instructing the team to meet operational and organizational objectives; 

• Recruit, hire, and motivate the team to provide exceptional customer service in keeping with our brand image; 

• Plan, identify, communicate, and delegate appropriate responsibilities to team, in conjunction with Boutique Manager, to ensure smooth operations; 

• Consistently review KPIs to identify problems, concerns, and opportunities for improvements. Support action plan creation to achieve goals. 

Operations: 

• Implement SOPs and guidelines for the boutique ensuring excellence in compliance, risk management, and health&safety; 

• Monitor and manage schedules to ensure boutique operations and customer service goals are met; 

• Understand, plan and prioritize achieving annual sales and wage cost targets aligned with Boutique Manager; 

• Use all operational tools to plan for and achieve excellence in staffing, monthly reports, cash management and inventory management; 

• Support stock team by performing spot checks and assisting with inventories and deliveries. 

Sales and Customer Service:  

• Achieve with team the daily, weekly, monthly sales and service level targets set for the boutique; 

• Maximize guest frequency, sales and acquisition of new customer in the boutique; 

• Maximize capsule, accessories and machines sales in the boutique; 

• Continuously evaluate the quality of service, leveraging mystery shopper results to implement customer service action plan.   

What will make you successful  

• Must be bilingual in French and English   

• 2-3+ Years of High-Volume, high-unit Retail Management; the luxury retail space is an asset  

• Demonstrated ability to plan, prioritize, and multitask 

• Strong team-building skills with a history of effective coaching and development  

• Effective time management, communication, problem-solving and analytical skills  

• Passionate about coffee and sustainability  

• Experience in the food or coffee space is an asset  

Nespresso is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require. Nespresso will work with you to ensure that you are able to fully participate in the process.  

Candidates will be considered as they apply. 

Nespresso Canada, a division of Nestle Canada!  

#LINKP

Nestlé est le leader mondial du marché de l'alimentation et des boissons. Nous sommes forts de 308 000 personnes motivées par le but d'améliorer la qualité de vie et de contribuer à un futur en meilleure santé. Nos valeurs sont ancrées dans le respect : respect de nous-mêmes, respect des autres, respect de la diversité et respect de notre futur. Avec un chiffre d'affaire de plus de 91.4 milliards CHF en 2018, nous jouissons d'une très large présence avec pas moins de 413 usines dans plus de 85 pays. Nous sommes convaincus que nos employés sont notre principal atout, et nous vous offrons donc un environnement de travail international dynamique et inclusif aux nombreuses opportunités dans différents domaines, fonctions et emplacements géographiques en collaboration avec des équipes et des cultures diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-nous visite sur www.nestle.com.