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Chef d'Équipe - Galeries de la Capitale

Chef d'Équipe - Galeries de la Capitale

Quebec, Quebec, CA, G2K 1N4

Quebec, Quebec, CA, G2K 1N4

Instantané du poste

Affichage de poste:  Chef d’équipe (boutique)
Service: Retail
Lieu de Travail: Québec, Galeries de la Capitale
 

Résumé position

Agir comme un ambassadeur de la marque Nespresso dans notre Boutique. Il / elle est le point de contact principal et privilégié avec le client avec qui il / elle est en contact direct. Le chef d'équipe Boutique est chargé de prendre les commandes, de la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, d’être à l'écoute, d’informer et proposer des solutions aux problèmes des clients.

Un jour dans la vie de…

Spécialiste de la formation Boutique 

• Donner des conseils sur l’application des scripts client mystère ; 
• Formation Nessoft pour les nouveaux employés ;
• Formation sur les machines pour les nouveaux employés ;
• Formation sur le café ; 
• Procédures de gestion de retour ; 
• Procédures de manipulation de trésorerie ; 
• Procédures de taxation ;
• Politiques Nespresso (procédures relatives aux produits Nespresso) ; 
• Points principaux points de B2B à communiquer aux visiteurs ;
• Programme de formation pour l'orientation de nouveaux employés.

 

Gestion des ressources humaines 

• Mettre en place un calendrier pour que personnel pour aider aux tâches et responsabilités quotidiennes de la boutique ;
• Communique une compréhension claire des valeurs de l’entreprise ; 
• Assister le gérant de la boutique dans l’élaboration des horaires de travail ;
• Jeu de rôle (scénarios client mystère) ;
• Assurer la reconnaissance des employés pour le succès de l'équipe. 


Gestion Stock Management / Nessoft 

• Assurez que la boutique à l’inventaire requis pour toutes les fournitures ;
• Soumettre les transferts d'inventaire ; 
• Traiter les retours ;
• Envoyer et traiter les transferts d'inventaire ;
• Compréhension du budget de la Boutique pour la décoration et dégustation des produits.
• Rapport de fluxtuation d'inventaire au gérant de la boutique.

 

Rapports 

• Préparer et examiner les rapports quotidiens et hebdomadaires sur les ventes de machines et de capsules 
• Rencontres avec le gérant de la boutique sur une base hebdomadaire.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

• 2 ans d’expérience en relations avec la clientèle et les ventes ;
• Expertise en communication  et capacité de s’adapter à chaque type de client ; 
• Expérience en gestion d'équipe ;
• Bonne connaissance de Microsoft Office, de systèmes informatiques et des statistiques ; 
• Gestion des priorités ; 
• Bonne capacité d'analyse ; 
• Attention aux détails ; 
• Capacité de répondre à des clients «difficiles» ; 
• Fort intérêt pour notre produit et dans le café en particulier;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.

 

Ce que vous devez savoir 


Que pouvons-nous offrir en échange ? Des avantages considérables que vous pouvez attendre d'une entreprise de la taille de Nestlé, notamment un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des prestations de santé et dentaires qui commencent dès le premier jour ainsi que d'excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités de croissance au sein de l'entreprise.


Il s'agit d'une opportunité permanente à temps plein. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu'elles nous parviendront, alors n'attendez pas pour soumettre votre candidature. 


Nestlé est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.  
 

Instantané du poste

Affichage de poste:  Chef d’équipe (boutique)
Service: Retail
Lieu de Travail: Québec, Galeries de la Capitale
 

Résumé position

Agir comme un ambassadeur de la marque Nespresso dans notre Boutique. Il / elle est le point de contact principal et privilégié avec le client avec qui il / elle est en contact direct. Le chef d'équipe Boutique est chargé de prendre les commandes, de la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, d’être à l'écoute, d’informer et proposer des solutions aux problèmes des clients.

Un jour dans la vie de…

Spécialiste de la formation Boutique 

• Donner des conseils sur l’application des scripts client mystère ; 
• Formation Nessoft pour les nouveaux employés ;
• Formation sur les machines pour les nouveaux employés ;
• Formation sur le café ; 
• Procédures de gestion de retour ; 
• Procédures de manipulation de trésorerie ; 
• Procédures de taxation ;
• Politiques Nespresso (procédures relatives aux produits Nespresso) ; 
• Points principaux points de B2B à communiquer aux visiteurs ;
• Programme de formation pour l'orientation de nouveaux employés.

 

Gestion des ressources humaines 

• Mettre en place un calendrier pour que personnel pour aider aux tâches et responsabilités quotidiennes de la boutique ;
• Communique une compréhension claire des valeurs de l’entreprise ; 
• Assister le gérant de la boutique dans l’élaboration des horaires de travail ;
• Jeu de rôle (scénarios client mystère) ;
• Assurer la reconnaissance des employés pour le succès de l'équipe. 


Gestion Stock Management / Nessoft 

• Assurez que la boutique à l’inventaire requis pour toutes les fournitures ;
• Soumettre les transferts d'inventaire ; 
• Traiter les retours ;
• Envoyer et traiter les transferts d'inventaire ;
• Compréhension du budget de la Boutique pour la décoration et dégustation des produits.
• Rapport de fluxtuation d'inventaire au gérant de la boutique.

 

Rapports 

• Préparer et examiner les rapports quotidiens et hebdomadaires sur les ventes de machines et de capsules 
• Rencontres avec le gérant de la boutique sur une base hebdomadaire.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

• 2 ans d’expérience en relations avec la clientèle et les ventes ;
• Expertise en communication  et capacité de s’adapter à chaque type de client ; 
• Expérience en gestion d'équipe ;
• Bonne connaissance de Microsoft Office, de systèmes informatiques et des statistiques ; 
• Gestion des priorités ; 
• Bonne capacité d'analyse ; 
• Attention aux détails ; 
• Capacité de répondre à des clients «difficiles» ; 
• Fort intérêt pour notre produit et dans le café en particulier;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.

 

Ce que vous devez savoir 


Que pouvons-nous offrir en échange ? Des avantages considérables que vous pouvez attendre d'une entreprise de la taille de Nestlé, notamment un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des prestations de santé et dentaires qui commencent dès le premier jour ainsi que d'excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités de croissance au sein de l'entreprise.


Il s'agit d'une opportunité permanente à temps plein. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu'elles nous parviendront, alors n'attendez pas pour soumettre votre candidature. 


Nestlé est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.  
 

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