Chez Nespresso, nous croyons qu’il est possible d’élever l’univers du café pour avoir un impact positif et être une force de bien, qui transforme les vies et les paysages pour le meilleur. En prenant soin les uns des autres, de nos producteurs, de nos fournisseurs et des communautés avec lesquelles nous collaborons, nous veillons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.

Pour y parvenir, nous vivons selon quatre comportements : Nous Inspirons, Nous Prenons Soin, Nous Agissons et Nous iNnovons. Chacun reflète qui nous sommes et la manière dont nous interagissons entre nous et avec le monde qui nous entoure. Nous cultivons une culture fondée sur la conviction que, individuellement et collectivement, nous le pouvons.

Et vous ? Rejoignez l’équipe Nespresso ! Réinventez ce que le café peut être. Réinventez ce que vous pouvez devenir. Ensemble, nous grandissons en tant qu’individus, en tant qu’équipes et en tant qu’organisation.

Voici pourquoi vous devriez nous choisir :

• • Salaire compétitif ($75,000-$80,000) + bonus trimestriel
  • Chez Nestlé Canada, nous nous engageons à la transparence et à l’équité dans nos pratiques de rémunération et de publication des postes. Ce poste offre un salaire compétitif dans la fourchette indiquée ci-dessus.
  • Machine à café gratuite + crédit Nespresso mensuel
  • Rabais exclusifs aux employés
  • Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (incluant le massage, la couverture de santé mentale et le compte de dépenses de santé)
  • Compte de dépenses personnel
  • Excellents programmes de formation et de perfectionnement
  • Possibilités de croissance
  • Régime de retraite égalé par l'entreprise
  • Café illimité gratuit pendant les quarts de travail
  • Et bien plus encore!!

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d'un·e gérant·e de boutique pour notre boutique au Galeries de la Capitale. Ce poste est un poste existant. En tant que gérant·e de boutique, vous devrez obtenir d'excellents résultats dans tous les domaines, y compris la consolidation de l'équipe, les indicateurs de rendement clés et les opérations de la boutique. 

Une journée dans la vie en tant que gérant·e de boutique, vos principales responsabilités sont:

Les ventes et le service à la clientèle :

• • Atteindre avec l'équipe les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels de vente et de service fixés pour la boutique.
  • Maximiser la fréquence des clients, les ventes et l'acquisition de nouveaux membres du club dans la boutique.
  • Maximiser les ventes de capsules, d'accessoires et de machines dans la boutique.
  • Maintenir des connaissances actuelles et à jour sur le café et le produit NESPRESSO.
  • Évaluer continuellement la qualité du service et donner un feedback individuel aux spécialistes de la boutique.

Leadership/gestion d'équipe :

• • Diriger la mise en œuvre des programmes de l'entreprise en motivant et en donnant des instructions à l'équipe pour atteindre les objectifs opérationnels et organisationnels.
  • Motiver et encadrer l'équipe pour qu'elle fournisse un service client exceptionnel, conforme à notre image de marque.
  • Planifier, identifier, communiquer et déléguer les responsabilités appropriées à l'équipe pour assurer le bon déroulement des opérations.
  • Fournir un encadrement et une orientation à l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs opérationnels. Examiner constamment les indicateurs clés de performance afin d'identifier les problèmes, les préoccupations et les possibilités d'amélioration. Créer un plan d'action pour atteindre les objectifs.

Opérations :

• • Surveiller et gérer les niveaux de dotation en personnel afin de s'assurer que les opérations de la boutique et les objectifs de service à la clientèle sont atteints.
  • Recruter, embaucher et former l'équipe.
  • Établir les prévisions de ventes annuelles et la planification de la capacité avec le directeur régional de la boutique.
  • Utiliser les outils et analyser les rapports financiers pour identifier et traiter les tendances en matière de stocks et de ventes.
  • Utiliser tous les outils opérationnels pour planifier et atteindre l'excellence en matière de dotation en personnel, de planification, de rapports mensuels, de gestion de trésorerie et de gestion des stocks.
  • Mettre en œuvre les procédures opérationnelles standard et les directives pour la boutique en veillant à ce que l'équipe s'y conforme
  • Effectuer des inventaires physiques mensuels et trimestriels, passer des commandes et vérifier les livraisons pour garantir des niveaux de stock adéquats.
  • Fournir tous les rapports hebdomadaires et mensuels demandés en temps voulu.
  • En partenariat avec le service informatique, veiller au bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Ce qui fera votre succès

• • Vous avez entre 7 à 10 ans d'expérience dans la gestion d'un commerce de détail à fort volume ; le secteur du commerce de luxe est un atout.
  • Capacité démontrée à établir des priorités et à planifier des priorités multiples.
  • Solides compétences en matière de constitution d'équipes, avec un historique de coaching et de développement d'équipes efficaces.
  • Gestion efficace du temps, communication, résolution de problèmes et compétences analytiques.
  • Être passionné par le café, le développement durable et avoir le désir d’élargir ses connaissances sur les cafés Nespresso,
  • Expérience dans le domaine de l'alimentation ou du café, un atout.
  • Capacité de rester debout pendant une journée de travail entier et de soulever à plusieurs reprises un maximum de 23 kilogrammes.

Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

Les candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception.

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!