Resumen de la Posición

Cargo: Customer Facing Supply Chain

Ubicación: Quito, Ecuador

Tipo de trabajo: Contrato Indefinido

Snapshot de la posición

Sumarse a Nestlé significa que te estás uniendo a la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. En nuestro núcleo, tenemos un ambiente humano: personas apasionadas somos impulsados por el propósito de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. En esta posición darás soporte al equipo  de la cadena de suministro.

Un día en la vida de..

• Liderar las reuniones con clientes, donde se presenten las medidas y análisis de KPI´s de Nestlé y el cliente para proponer soluciones estratégicas que permitan mejorar los indicadores.
• Definir planes de mejora continua en conjunto con el cliente, para alcanzar un ganar- ganar, apoyado en la metodología CFSC, comprendiendo los requerimientos y particularidades de cada uno, a través de la estrategia de servicio que nos permita establecer el nivel de atención a cada cliente.
• Responsable de la gestión de todo el stock dentro de los sistemas de Nestlé / Cliente para ofrecer la mayor disponibilidad posible de productos a nivel de tienda, trabajando con centros de distribución, transporte, DSP para garantizar los niveles de servicio maximizados en los tramos de entrada al cliente.
• Garantizar una comunicación oportuna y precisa con los clientes en relación con las líneas no suministradas, los retrasos en las entregas y gestionar las excepciones a las prioridades comerciales acordadas; Desarrollando iniciativas y propuestas de proyectos que nos permitan optimizar costos, aplicar innovación tecnología y mejora continua.
• Intensificar la resolución de problemas y facilitar los contactos de experto a experto entre Nestlé y los equipos del cliente.

EXPERIENCIA: : Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, ventas, call center en empresas de consumo masivo manejando proyectos logísticos con diferentes stakeholders de clientes del canal moderno, tradicional o farmacéutico.

FORMACIÓN ACADÉMICA: Título en: Ingeniería Comercial, Finanzas, Economía, Industrial y/o carreras afines.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

Manejo de Propuesta de mejoras en procesos de servicios de cara al cliente.

Manejo de KPI´s

Capacidad Analítica & Stakeholder management

Manejo de Clientes del canal moderno, tradicional (Distribuidores) y/o Farma

Procesos Logísticos

Inglés  – intermedio – Avanzado (Requerido)

Excel – intermedio – Avanzado (bases de datos, segmentación tablas dinámicas)

Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro. Estamos presentes en más de 85 países con más de 413 fábricas. Creemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante, y estamos comprometidos en ofrecerte un ambiente laboral internacional, inclusivo y dinámico con muchas oportunidades a lo largo de nuestros diferentes negocios, funciones y geografías, trabajando con equipos y culturas diversos. ¿Quieres saber más? Visítanos en www.nestle.com