Resumo da posição: 
Localização: NBS Ribeirão Preto
Área/Stream: O2C: Contas a Receber                                         
Reporte: Coordenador de Customer Facing
Turno: 08:00-18:00
Modalidade: Teletrabalho | Hibrido
Existe candidato Mapeado? Não

Um dia na vida de...

• Conferência e gestão dos produtos de devoluções, diretamente no SAP, entender o motivo da recusa ou devolução, criar crédito de devolução, acompanhar a finalização do processo.
• Criar indicadores dos objetivos principais do processo e acompanhá-los criar ações de melhorias, para que a Nestlé continue entregando seu resultado. Capacitar e organizar diariamente o time, para que todos atinjam seus objetivos ao final do dia , aplicar melhorias contínuas e projetos. Realizar reuniões com os principais ofensores para redução das pendências.
• Controle de fluxos de processos e manejo de reportes.
• Dominar e replicar o conhecimento de novas ferramentas através de treinamentos internos e com o negócio
• Gerenciar e monitorar regularmente a qualidade dos serviços entregues.
• Identificar oportunidades de eficiência e automação no processo realizando a mineração de processos e dados para identificar oportunidades de eficiência e eficácia, buscando economia de custos, como também demonstrar o valor para o negócio

O que vai contribuir para seu sucesso?

• Superior completo - obrigatório
• Inglês ou Espanhol intermediário - obrigatório
• Habilidade em liderar reuniões
• Habilidade para comunicar-se externa e internamente
• Experiência em processos operacionais de Devoluções
• Proatividade e trabalho em equipe
• Senso de organização e priorização
• Comunicação ativa e proativa