Assistente de Televendas B2B

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com

Resumo da posição

Localização: NBS - Ribeirão Preto

Área/Stream: B2B

Reporte: Supervisora de e-B2B

Turno: Atuação das 8h00 às 18h00, de segunda à sexta-feira, com possível escala aos sábados.

Modalidade: Híbrido ou Teletrabalho

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Um dia na vida de...

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Cuidar de uma carteira de clientes, realizando contatos ativos via telefone e whatsapp, lidando com metas de inputs de pedidos de acordo com a necessidade do negócio;
Atender e responder às solicitações de clientes da Nestlé que desejam adquirir as categorias de produtos no ramo B2B;
Avaliar o perfil potencial dos leads recepcionados e acompanhar a conversão em vendas;
Manter um registro detalhado das interações com os clientes, promovendo reportes de dados de qualidade;
Realizar inputs de pedidos por meio de contatos ativos e também receptivos;
Colaborar com a equipe comercial para garantir as metas propostas;
Fornecer feedback sobre as questões mais frequentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Qualificações:

Experiência anterior em contact center voltado para Televendas e prospecção de leads;
Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
Organização e agilidade com as tarefas do Plano de Trabalho, e lidar com indicadores de eficiência e qualidade;
Excel intermediário e conhecimento das demais ferramentas do Sistema Office.

O que vai contribuir com seu sucesso?

Iniciativa e proatividade: antecipação de necessidades, identificação de oportunidades e resolução de problemas de forma ágil;

Foco em resultados: comprometimento com o alcance de metas e entrega de resultados consistentes;

Disposição para aprender: interesse contínuo em adquirir novos conhecimentos, desenvolver habilidades e aplicar aprendizados para aprimorar seu desempenho e contribuir com melhores resultados.

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!