Business Analyst Order to Cash (O2C)

Localização: Ribeirão Preto

Área / BU: NBS

Reporte: Global

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Como especialista em tecnologia, você atua como um elo entre a organização mundial de TI e os centros Nestle Business Service (NBS). Como parte da equipe de Gestão de Relacionamento Comercial de TI para serviços empresariais, você traz um profundo entendimento das oportunidades e problemas enfrentados pelos serviços empresariais e funções corporativas relacionadas e aconselha sobre as melhores soluções.Você traduz estratégias de negócios, oportunidades, ameaças e necessidades em requisitos de produtos de TI e, em seguida, desempenha um papel fundamental com a equipe de produtos de TI para especificar, testar e implantar esses como soluções de TI. Você rastreia e permite a adoção adequada de produtos e recursos de TI nos centros NBS, com o objetivo final de aumentar a automação do processo empresarial.

O dia a dia...

Apoia o Functional Relationship Manager e os Product Managers relevantes no desenvolvimento da estratégia por meio da melhoria incremental do produto; Trabalha com os centros NBS (Subject-Matter Experts, Process Optimisers, Operations Teams, Performance Acceleration) e aumenta a penetração dos recursos de TI nos produtos relevantes;.Analisa, documenta e testa o desenvolvimento do programa, lógica, fluxos de processo e especificações • Documenta materiais de treinamento para a área do produto; Oferece treinamento para usuários finais, equipes de implantação e suporte; Apoia a análise e resolução de problemas de solução como parte do terceiro nível de sustentação; Projeta cenários de negócios e casos de uso para o mix de produtos, incluindo introdução do produto, especificação e gerenciamento de mudanças necessário para maximizar sua adoção/valor; Trabalha com centros NBS e IT Product Managers para definir produtos mínimos viáveis que trazem valor comercial concreto; Identifica lacunas em funcionalidades existentes, melhorias e oportunidades para automação de processos • Executa análises profundas com equipes NBS para garantir o uso e adoção adequados de produtos e recursos • Rastreia e aumenta a adoção de produtos e recursos, identifica oportunidades e atua

O que vai contribuir para o seu sucesso?

•Mais de 5 anos de experiência profissional em tecnologia relacionada a O2C (SAP, Atendimento ao Cliente, Contas a Receber)

•Inglês avançado/fluente

•Mais de 3 anos de experiência na implementação de tecnologias emergentes em O2C (por exemplo, OCR, Automação de Processos); Experiência empresarial em Order to Cash (atendimento ao cliente, contas a receber)Experiência em gerenciamento de projetos

English Version:

Location: Ribeirão Preto, SP.

Area / BU: NBS

Report: Global team

Position Summary

As a technology expert, you serve as a liaison between the worldwide IT organisation and the Nestle Business Service (NBS) centres. As part of the IT Business Relationship Management team for business services, you bring deep understanding of the opportunities and issues facing the business services and related corporate function and advise on the best solutions.

You translate business strategies, opportunities, threats and needs into IT product requirements, then play a key role with the IT product team to specify, test and deploy those as IT solutions. You track and enable proper adoption of IT products and features in the NBS centres, with the ultimate goal of increasing automation of business process.

A day in life of the Business Analyst for IBS:

•Supports the Functional Relationship Manager and the relevant Product Managers in the development of the strategy through incremental improvement of the product

•Works with the NBS centers (Subject-Matter Experts, Process Optimisers, Operations Teams, Performance Acceleration) and increases the penetration of IT features under the relevant products.

•Analyses, documents and tests program development, logic, process flows and specifications• Documents training materials for the product area

•Delivers training to end users, deployment and support teams

•Supports the analysis and resolution of solution issues as part of the third level sustain

•Designs business scenarios and use cases for the product mix, including product introduction, specification and the change management required to maximize its adoption/value

•Works with NBS centers and IT Product Managers to define minimum viable products that bring concrete business value

•Identifies gaps in existing functionalities, improvements and opportunities for process automation• Runs deep-dives with NBS teams to ensure proper usage and adoption of products and features• Tracks and increases product and feature adoption, identifies opportunities and acts

What makes you sucessful?

•5+ Years of professional experience in O2C-related Technology (SAP, Customer Service, Accounts Receivable)

•3+ Years of experience implementing emerging Technologies in O2C (eg OCR, Process Automation)

•Business experience in Order to Cash (customer service, accounts receivalhe)

•Project management experience