A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com

Resumo da posição 

Localização: NBS - Ribeirão Preto

Área/Stream: Marketing & Sales Solutions

Reporte: Social Media Supervisor 
Turno: Comercial

Modalidade: Híbrido ou Teletrabalho
Alguma pessoa interna mapeada? Não

A área de Social Media Intelligence, dentro de Marketing & Sales Solutions, atua como uma extensão das equipes de comunicação e marketing dos mercados, entregando análises de marca, relatórios de campanhas, estudos ad hoc e outros insumos orientados por dados para apoiar decisões estratégicas do negócio.
Dentro dessa estrutura, a pessoa Analista Sênior desempenha papel fundamental no desenvolvimento e execução de relatórios de Social Listening, na estruturação de relatórios e dashboards focados em performance e na geração de insights claros para os parceiros de negócio.
Além disso, atua como referência técnica para a equipe, oferecendo orientação, suporte na resolução de problemas e conhecimento especializado para assegurar operações eficientes e qualidade analítica consistente.

Um dia na vida de...

• Revisar a agenda do dia, os prazos futuros e priorizar tarefas relacionadas a relatórios e análises;
• Coletar, organizar e analisar dados provenientes de múltiplas plataformas de redes sociais e ferramentas analíticas;
• Desenvolver relatórios de Social Listening para identificar tendências, insights do consumidor e oportunidades;
• Criar relatórios de desempenho para campanhas de marketing digital em canais próprios (owned) e conquistados (earned);
• Criar relatórios de performance para canais próprios, incluindo redes sociais e websites, consolidando métricas-chave e principais aprendizados;
• Realizar análises competitivas para comparar estratégias digitais dos concorrentes;
• Desenvolver, aprimorar e manter dashboards interativos para visualização de métricas e insights relevantes;
• Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo agências externas e equipes internas da companhia, para garantir alinhamento e entrega dos objetivos compartilhados;
• Apresentar descobertas e insights para parceiros e stakeholders utilizando storytelling claro e eficiente;
• Realizar verificações de qualidade para garantir precisão, consistência e integridade dos dados em todos os relatórios;
• Liderar treinamentos para membros da equipe sobre ferramentas analíticas, padrões de relatórios e melhores práticas;
• Apoiar a coordenação da equipe por meio da distribuição de planos de trabalho, monitoramento de SLAs e acompanhamento de KPIs;
• Participar de sessões de briefing e debriefing para garantir alinhamento com stakeholders durante todo o ciclo de entrega.

Conhecimentos Necessários:

• Graduação concluída (ex.: marketing, design gráfico, publicidade etc.);
• Experiência em Consumer Insights, Social Listening ou Marketing Digital, aplicando análises qualitativas e quantitativas para avaliar percepção de marca, monitorar conversas online, acompanhar desempenho de campanhas/marcas e conduzir estudos aprofundados;
• Experiência com ferramentas de análise de mídias sociais (Meta Business, GA4, Google Trends, Semrush, entre outras) para gerar insights, medir a efetividade de campanhas e apoiar tomadas de decisão baseadas em dados;
• Conhecimento de lógica Booleana e sintaxe de busca para construir consultas precisas, segmentar e filtrar dados de forma eficiente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal, storytelling e redação, com capacidade de desenvolver e apresentar análises orientadas por dados para públicos não técnicos;
• Experiência na criação de relatórios e estruturação de dashboards conforme necessidades do negócio no ambiente digital e de mídias sociais;
• Habilidade na elaboração de relatórios para mídias sociais (criação de layouts, visualização de dados, storytelling de dados, elaboração de insights etc.).
• Proficiência em Microsoft Word, Excel e PowerPoint para documentação e apresentações;
• Inglês avançado obrigatório;
• Conhecimento ou certificações em Social Media Listening ou ferramentas de mídias sociais serão considerados diferenciais;
• Capacidade de comunicar ideias claramente com mentalidade analítica e orientada por dados.

O que vai contribuir com seu sucesso?

• Suas excelentes habilidades de comunicação, capacidade analítica, atenção aos detalhes, habilidade para resolução de problemas e para transformar dados em ações serão cruciais para seu sucesso nesta posição.

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!