A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com

Resumo da posição 
Localização: IBS - RAO 
Área/Stream: DOS - Data Operations Services

Reporte: Data Analytics Manager

Turno: Horário Comercial 
 

Alguma pessoa interna mapeada? Não
 

Um dia na vida de...

• Gerenciar equipe quanto ao suporte de requisições e incidentes;
• Controle de custos e projetos de telefonia;
• Suportar equipe com atuais projetos;
• Elaboração de documentações técnicas e premissas para desenvolvimentos;
• Relacionamento com key users e liderança das operações internas;
• Gerenciamento de recusos e pessoas.

Conhecimentos Necessários:

• Superior completo em: Tecnologia ou Sistemas de Informação. Administração, Economia, Engenharia, Matemática Aplicada a Negócios ou áreas afins podem ser considerados;
• Inglês nível Avançado ou Fluente mandatório;
• Espanhol nível Avançado ou Fluente mandatório;
• Experiência em gerenciamento e implementação de projetos de telefonia (URA), incluindo Amazon Connect, Genesys Cloud e Teams;
• Conhecimento em gestão de usuários, relatórios, script e suporte a CRM Sales Force;
• Conhecimento na ferramenta Sprinklr para gestão de dados em redes sociais;
• Gestão de pessoas e processos;
• Experiênca em stakeholder management e gestão de crises;
• Conhecimento em gestão de IT (ou ITIL) desejável.

 O que vai contribuir com seu sucesso?

• Ter boa relação e comunicação com os clientes e com a equipe;
• Foco no resultado;
• Proficiência e cooperação com o time;
• Forte orientação ao serviço, sendo eficiente quanto às entregas. 

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!