Especialista de Customer Solutions

RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: São Paulo (Sede)
Modalidade: Presencial

Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Estamos em busca de um profissional que tenha a capacidade de garantir a execução fluida dos processos de Customer Solutions e de forma ágil, servindo como ponto de conversão entre áreas correlatas com foco nas necessidades dos clientes. Esse profissional deve liderar e participar de negociações estratégicas com stakeholders internos, conectar as áreas de Vendas e Logística Física para identificar riscos e oportunidades, e propor melhorias nos processos da área e de performance. Além disso, será responsável por implementar a governança interna de CS, organizar e acompanhar a performance das equipes, apoiar projetos estratégicos, e fomentar a transformação digital com foco em Supply Chain.

O dia a dia...

Nesta área o processo E2E está ligado diretamente com as atividades de Customer Solution, ótima oportunidade para uma visão ampla do negócio. Será responsável por identificar oportunidades de melhoria no processo E2E de Customer Solution e áreas que possuem intersecção com CSA. Além de ser defensor dos processos chaves do departamento.

Aqui atuamos como ponto focal de contato para uma solução mais ágil, com o objetivo de gerar satisfação em nossos clientes. Forte integração com o negócio e  com as áreas e Vendas, Logística Física e Clientes. Aqui aplicamos metodologias ágeis para maior governança e conhecer ferramentas para transformação digital  será seu diferencial

O que vai contribuir para o seu sucesso?

* 2 anos de experiência preferencialmente em Supply Chain ou atividades similares
* Gestão de projetos
* Perfil colaborativo e aptidão para trabalho em equipe
* Capacidade de resolução de conflitos
* Mentalidade de causa raiz
* Criação de Power BI
* Desenvolvimento de automações em Power APPs, RPAs ou Agentes de IA.
* Técnicas de apresentação
* Capacidade de priorização
* Habilidade de transitar entre áreas diferentes
* Forte orientação ao serviço
* Domínio em metodologias de melhoria contínua
* Idioma: Inglês nível avançado ou superior

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, que atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestlé? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais:  https://www.nestle.com