Gerente de Customer Solutions JR

RESUMO DA POSIÇÃO
Localização: São Paulo (Sede)
Modalidade: 100% Presencial
Área / BU: Customer Solutions (Supply-Chain)
Reporte: Gerente SR de Customer Solutions (CSA) 
Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição
Buscamos uma pessoa com forte capacidade de liderança, visão sistêmica e orientação para resultados, que atue como elo entre Vendas, Logística Física e Customer Solutions, garantindo a excelência na execução dos processos ponta a ponta e promovendo uma experiência diferenciada para nossos clientes. Será responsável por liderar projetos estratégicos, fortalecer a governança operacional, desenvolver pessoas, impulsionar iniciativas de melhoria contínua e acelerar a transformação digital da área por meio da utilização de dados, automação e novas tecnologias, contribuindo para uma área de CSC cada vez mais integrada, eficiente e com foco no cliente.

O dia a dia...
Você será responsável por liderar uma equipe que atua no centro da operação de Customer Solutions, garantindo a excelência na execução do processo ponta a ponta, desde a entrada do pedido até a entrega ao cliente. Seu principal desafio será conectar as áreas de Vendas, Logística Física, Supply Chain e demais stakeholders para assegurar uma operação integrada, eficiente e orientada à melhor experiência do cliente.
Além da gestão da rotina operacional, você atuará na identificação de riscos e oportunidades, utilizando dados e indicadores para direcionar decisões, priorizar iniciativas, prever oportunidades e impulsionar a melhoria contínua dos processos.
Também fará parte do seu dia a dia liderar projetos estratégicos, fortalecer a governança da área, desenvolver pessoas e fomentar uma cultura de inovação, utilizando tecnologias, automação e inteligência artificial para transformar a forma como trabalhamos e gerar valor para o negócio.
Aqui você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e de grande visibilidade, contribuindo diretamente para a evolução da Supply Chain e para a construção de uma operação cada vez mais focada no cliente.

O que vai contribuir para o seu sucesso?
Obrigatório ensino superior completo
Conhecimento em processos Order to Cash (E2E)
Experiência em gestão de indicadores e performance operacional (KPIs e SLAs)
Conhecimento em Supply Chain, Customer Service e Logística
Familiaridade com Inteligência Artificial aplicada ao negócio será considerada um diferencial
Pensamento analítico;
Curiosidade para aprender novas tecnologias;
Perfil questionador;
Facilidade para trabalhar em ambientes ambíguos;
Capacidade de transformar dados em decisões;
Habilidade para liderar mudanças;
Senso de dono;
Foco em execução com visão estratégica.