Gerente de Operações de TI

Localização: São Paulo

Área / BU: Tecnologia da Informação

Reporte: O-CIO / Pedro Guerra

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Gerencia a entrega e suporte de produtos e plataformas de TI, garantindo qualidade, eficiência e agilidade. Supervisiona suporte, desenvolve estratégias, fortalece relações e promove excelência operacional, incluindo segurança, conformidade e estratégia de TI.

O dia a dia...

•Padronizar formas de trabalho na região, apoiando revisões operacionais com BRMs e Product Stream Operations Managers.

•Estabelecer um centro de competência regional com análises preditivas para gestão proativa de problemas.

•Reduzir tickets, melhorar o TTR e garantir conformidade com a governança de serviços de TI.

•Otimizar o portfólio de aplicações, promovendo compliance e ampliando a visibilidade de indicadores.

•Suportar a avaliação de sistemas obsoletos e expandir aplicações estrategicamente na região.

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O que vai contribuir para o seu sucesso?

•Formação em TI, Administração ou área correlata.

•10 anos de experiência em TI, sendo 5 em operações e gestão de serviços.

•Liderança de equipes multifuncionais e influência em contextos complexos.

•Avaliação e implementação de processos operacionais para melhoria de desempenho.

•Análise de dados e estatística para gestão de indicadores.

•Comunicação em português, espanhol e inglês para LATAM e times globais.

•Ferramentas: ServiceNow, Power BI, Excel Avançado.