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Analista de Outsourcing | Terceirização PL

Analista de Outsourcing | Terceirização PL

Somos a Nestlé Nespresso SA, orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé. A nossa equipe apaixonada e orientada aos negócios transformou a Nespresso em referência em cafés e uma das marcas mais admiradas do mundo. O nosso crescimento é consequência de nosso comprometimento com a pesquisa e o desenvolvimento, a fim de sermos pioneiros e referência no setor de cafés para oferecer o café da mais alta qualidade a ser apreciado no conforto do próprio lar do consumidor, bem como saboreado fora de casa, em locais como restaurantes, hotéis, escritórios e lojas de luxo. Nós garantimos a qualidade com uma abordagem cuidadosa sobre o fornecimento de nossos ingredientes, a produção e a comercialização dos nosso produtos de café premium. Com sede corporativa em Lausane, na Suíça, a Nespresso está presente em mais de 60 países e conta com mais de 12.000 colaboradores no mundo inteiro. Para saber mais, visite o site www.nespresso.com.

Snapshot da posição

“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”

A missão do time de Outsourcing é suportar o parceiro terceirizado para que tenha uma performance de sucesso e que a jornada do cliente seja sempre priorizada

Resumo da posição

Localização: Sede Nespresso, São Paulo – SP.

Área / BU: CRC / Nespresso

Reporte: Gerente de Outsourcing

Temos pessoas internas mapeadas para a posição: Não

Um dia na vida de...

A pessoa no cargo de Analista de Outsourcing será responsável cuidar para que o as regras do contrato sejam seguidas, acompanhará todos os indicadores e participará de reuniões de qualidade, terá demandas operacionais de reports, monitorias e será provocado a desenvolver planos de ação com velocidade junto aos gestores. Por vezes atuando diretamente da estrutura do parceiro. Disponibilidade para eventuais viagens.

O que fará você obter sucesso?

  • Experiência anterior em gestão de Contact Center;
  • Boa capacidade analítica;
  • Conhecimento avançado em excel e apresentações;
  • Habilidade de comunicação arrojada para atuar em diferentes níveis hierárquicos;
  • Inglês avançado;

A Nestlé é a maior empresa de alimentos do mundo. Somos 308.000 pessoas com o firme propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. Os nossos valores são baseados em respeito: respeito por nós mesmos, pelos outros, pela diversidade e pelo nosso futuro. Com mais de CHF 91,4 bilhões em 2018, temos ampla presença em 85 países, com 413 fábricas. Acreditamos que as pessoas são o nosso ativo mais importante, portanto ofereceremos um ambiente de trabalho internacional, dinâmico e inclusivo, com muitas oportunidades em diversos negócios, funções e localidades, trabalhando com equipes e culturas diversas. Quer saber mais? Visite a nossa página: www.nestle.com.

Somos a Nestlé Nespresso SA, orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé. A nossa equipe apaixonada e orientada aos negócios transformou a Nespresso em referência em cafés e uma das marcas mais admiradas do mundo. O nosso crescimento é consequência de nosso comprometimento com a pesquisa e o desenvolvimento, a fim de sermos pioneiros e referência no setor de cafés para oferecer o café da mais alta qualidade a ser apreciado no conforto do próprio lar do consumidor, bem como saboreado fora de casa, em locais como restaurantes, hotéis, escritórios e lojas de luxo. Nós garantimos a qualidade com uma abordagem cuidadosa sobre o fornecimento de nossos ingredientes, a produção e a comercialização dos nosso produtos de café premium. Com sede corporativa em Lausane, na Suíça, a Nespresso está presente em mais de 60 países e conta com mais de 12.000 colaboradores no mundo inteiro. Para saber mais, visite o site www.nespresso.com.

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“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”

A missão do time de Outsourcing é suportar o parceiro terceirizado para que tenha uma performance de sucesso e que a jornada do cliente seja sempre priorizada

Resumo da posição

Localização: Sede Nespresso, São Paulo – SP.

Área / BU: CRC / Nespresso

Reporte: Gerente de Outsourcing

Temos pessoas internas mapeadas para a posição: Não

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A pessoa no cargo de Analista de Outsourcing será responsável cuidar para que o as regras do contrato sejam seguidas, acompanhará todos os indicadores e participará de reuniões de qualidade, terá demandas operacionais de reports, monitorias e será provocado a desenvolver planos de ação com velocidade junto aos gestores. Por vezes atuando diretamente da estrutura do parceiro. Disponibilidade para eventuais viagens.

O que fará você obter sucesso?

  • Experiência anterior em gestão de Contact Center;
  • Boa capacidade analítica;
  • Conhecimento avançado em excel e apresentações;
  • Habilidade de comunicação arrojada para atuar em diferentes níveis hierárquicos;
  • Inglês avançado;

A Nestlé é a maior empresa de alimentos do mundo. Somos 308.000 pessoas com o firme propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. Os nossos valores são baseados em respeito: respeito por nós mesmos, pelos outros, pela diversidade e pelo nosso futuro. Com mais de CHF 91,4 bilhões em 2018, temos ampla presença em 85 países, com 413 fábricas. Acreditamos que as pessoas são o nosso ativo mais importante, portanto ofereceremos um ambiente de trabalho internacional, dinâmico e inclusivo, com muitas oportunidades em diversos negócios, funções e localidades, trabalhando com equipes e culturas diversas. Quer saber mais? Visite a nossa página: www.nestle.com.

São Paulo, São Paulo, BR, 04730-000

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