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Customer Contact

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Resumen de posición 

Ubicación: Lima  
Tiempo: Completo
Reporta a: Customer Supply Chain & O2C Manager

Propósito de la Posición:

 

Comprender las necesidades de los clientes y desarrollar una sólida relación de confianza con ellos, garantizando unos niveles de servicio excelentes entre todos los participantes de la cadena de suministro y los KPI.

 

Un día en la vida de... 

                                                                                       

  • Generar valor en la cadena de suministro para Nestlé y el cliente mediante:
  • La comprensión de los KPI del cliente, el acuerdo de objetivos con el cliente y la presentación de informes periódicos sobre dichos objetivos.
  • La comprensión y la sensibilización sobre la cadena de suministro del cliente y su alineación con la cadena de suministro de Nestlé.
  • El fomento de la confianza del cliente.
  • Impulsar la alineación interfuncional:
  • En colaboración con el departamento de ventas y toda la cadena de suministro, definir y liderar una estrategia común para el cliente.
  • Ser el coordinador de equipos multifuncionales durante la ejecución de la idea hasta el lanzamiento (desde la creación del concepto hasta la entrega final).
  • Trabajar con los KAM y el equipo CoC para encontrar respuestas eficaces a las necesidades de los clientes».                                  
  • Ser embajador de la cadena de suministro para Nestlé y el cliente:
  • Impulsar el éxito de la disponibilidad de existencias del distribuidor.
  • Utilizar los datos disponibles (ventas diarias, nivel de existencias, ventas geográficas, previsiones de clientes, etc.) para ayudar a mejorar las previsiones y los niveles de existencias en colaboración con DSP.
  • Impulsar todas las demás iniciativas de eficiencia de la cadena de suministro del cliente: planificación colaborativa, CO2 y sostenibilidad, coordinadores basados en el cliente) y representar a Nestlé en el sector.
  • Comprender la ruta de comercialización de los productos vendidos. Analizar los riesgos con otras funciones (control de calidad, normativa, legal) y escalar los posibles problemas al minorista electrónico o a las autoridades locales si es necesario».                                                                  

Lo que te hará exitoso/a:

  • 3 años o más de experiencia en al menos dos de las siguientes áreas:
  • Atención al cliente, Planificación de la demanda y el suministro, Distribución/manipulación de materiales y Ventas y/o marketing.
  • Experiencia en gestión de proyectos para la implementación de proyectos importantes o programas de cambio.       
  • Experiencia interfuncional demostrada (SC, M&S, FI)
  • Experiencia dirigiendo con éxito proyectos e iniciativas que requieren conocimientos y comprensión de los ámbitos comercial y de la cadena de suministro   

 

Resumen de posición 

Ubicación: Lima  
Tiempo: Completo
Reporta a: Customer Supply Chain & O2C Manager

Propósito de la Posición:

 

Comprender las necesidades de los clientes y desarrollar una sólida relación de confianza con ellos, garantizando unos niveles de servicio excelentes entre todos los participantes de la cadena de suministro y los KPI.

 

Un día en la vida de... 

                                                                                       

  • Generar valor en la cadena de suministro para Nestlé y el cliente mediante:
  • La comprensión de los KPI del cliente, el acuerdo de objetivos con el cliente y la presentación de informes periódicos sobre dichos objetivos.
  • La comprensión y la sensibilización sobre la cadena de suministro del cliente y su alineación con la cadena de suministro de Nestlé.
  • El fomento de la confianza del cliente.
  • Impulsar la alineación interfuncional:
  • En colaboración con el departamento de ventas y toda la cadena de suministro, definir y liderar una estrategia común para el cliente.
  • Ser el coordinador de equipos multifuncionales durante la ejecución de la idea hasta el lanzamiento (desde la creación del concepto hasta la entrega final).
  • Trabajar con los KAM y el equipo CoC para encontrar respuestas eficaces a las necesidades de los clientes».                                  
  • Ser embajador de la cadena de suministro para Nestlé y el cliente:
  • Impulsar el éxito de la disponibilidad de existencias del distribuidor.
  • Utilizar los datos disponibles (ventas diarias, nivel de existencias, ventas geográficas, previsiones de clientes, etc.) para ayudar a mejorar las previsiones y los niveles de existencias en colaboración con DSP.
  • Impulsar todas las demás iniciativas de eficiencia de la cadena de suministro del cliente: planificación colaborativa, CO2 y sostenibilidad, coordinadores basados en el cliente) y representar a Nestlé en el sector.
  • Comprender la ruta de comercialización de los productos vendidos. Analizar los riesgos con otras funciones (control de calidad, normativa, legal) y escalar los posibles problemas al minorista electrónico o a las autoridades locales si es necesario».                                                                  

Lo que te hará exitoso/a:

  • 3 años o más de experiencia en al menos dos de las siguientes áreas:
  • Atención al cliente, Planificación de la demanda y el suministro, Distribución/manipulación de materiales y Ventas y/o marketing.
  • Experiencia en gestión de proyectos para la implementación de proyectos importantes o programas de cambio.       
  • Experiencia interfuncional demostrada (SC, M&S, FI)
  • Experiencia dirigiendo con éxito proyectos e iniciativas que requieren conocimientos y comprensión de los ámbitos comercial y de la cadena de suministro   

 

San Isidro, PE

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