Customer Contact
Customer Contact
Resumen de posición
Ubicación: Lima
Tiempo: Completo
Reporta a: Customer Supply Chain & O2C Manager
Propósito de la Posición:
Comprender las necesidades de los clientes y desarrollar una sólida relación de confianza con ellos, garantizando unos niveles de servicio excelentes entre todos los participantes de la cadena de suministro y los KPI.
Un día en la vida de...
- Generar valor en la cadena de suministro para Nestlé y el cliente mediante:
- La comprensión de los KPI del cliente, el acuerdo de objetivos con el cliente y la presentación de informes periódicos sobre dichos objetivos.
- La comprensión y la sensibilización sobre la cadena de suministro del cliente y su alineación con la cadena de suministro de Nestlé.
- El fomento de la confianza del cliente.
- Impulsar la alineación interfuncional:
- En colaboración con el departamento de ventas y toda la cadena de suministro, definir y liderar una estrategia común para el cliente.
- Ser el coordinador de equipos multifuncionales durante la ejecución de la idea hasta el lanzamiento (desde la creación del concepto hasta la entrega final).
- Trabajar con los KAM y el equipo CoC para encontrar respuestas eficaces a las necesidades de los clientes».
- Ser embajador de la cadena de suministro para Nestlé y el cliente:
- Impulsar el éxito de la disponibilidad de existencias del distribuidor.
- Utilizar los datos disponibles (ventas diarias, nivel de existencias, ventas geográficas, previsiones de clientes, etc.) para ayudar a mejorar las previsiones y los niveles de existencias en colaboración con DSP.
- Impulsar todas las demás iniciativas de eficiencia de la cadena de suministro del cliente: planificación colaborativa, CO2 y sostenibilidad, coordinadores basados en el cliente) y representar a Nestlé en el sector.
- Comprender la ruta de comercialización de los productos vendidos. Analizar los riesgos con otras funciones (control de calidad, normativa, legal) y escalar los posibles problemas al minorista electrónico o a las autoridades locales si es necesario».
Lo que te hará exitoso/a:
- 3 años o más de experiencia en al menos dos de las siguientes áreas:
- Atención al cliente, Planificación de la demanda y el suministro, Distribución/manipulación de materiales y Ventas y/o marketing.
- Experiencia en gestión de proyectos para la implementación de proyectos importantes o programas de cambio.
- Experiencia interfuncional demostrada (SC, M&S, FI)
- Experiencia dirigiendo con éxito proyectos e iniciativas que requieren conocimientos y comprensión de los ámbitos comercial y de la cadena de suministro
Resumen de posición
Ubicación: Lima
Tiempo: Completo
Reporta a: Customer Supply Chain & O2C Manager
Propósito de la Posición:
Comprender las necesidades de los clientes y desarrollar una sólida relación de confianza con ellos, garantizando unos niveles de servicio excelentes entre todos los participantes de la cadena de suministro y los KPI.
Un día en la vida de...
- Generar valor en la cadena de suministro para Nestlé y el cliente mediante:
- La comprensión de los KPI del cliente, el acuerdo de objetivos con el cliente y la presentación de informes periódicos sobre dichos objetivos.
- La comprensión y la sensibilización sobre la cadena de suministro del cliente y su alineación con la cadena de suministro de Nestlé.
- El fomento de la confianza del cliente.
- Impulsar la alineación interfuncional:
- En colaboración con el departamento de ventas y toda la cadena de suministro, definir y liderar una estrategia común para el cliente.
- Ser el coordinador de equipos multifuncionales durante la ejecución de la idea hasta el lanzamiento (desde la creación del concepto hasta la entrega final).
- Trabajar con los KAM y el equipo CoC para encontrar respuestas eficaces a las necesidades de los clientes».
- Ser embajador de la cadena de suministro para Nestlé y el cliente:
- Impulsar el éxito de la disponibilidad de existencias del distribuidor.
- Utilizar los datos disponibles (ventas diarias, nivel de existencias, ventas geográficas, previsiones de clientes, etc.) para ayudar a mejorar las previsiones y los niveles de existencias en colaboración con DSP.
- Impulsar todas las demás iniciativas de eficiencia de la cadena de suministro del cliente: planificación colaborativa, CO2 y sostenibilidad, coordinadores basados en el cliente) y representar a Nestlé en el sector.
- Comprender la ruta de comercialización de los productos vendidos. Analizar los riesgos con otras funciones (control de calidad, normativa, legal) y escalar los posibles problemas al minorista electrónico o a las autoridades locales si es necesario».
Lo que te hará exitoso/a:
- 3 años o más de experiencia en al menos dos de las siguientes áreas:
- Atención al cliente, Planificación de la demanda y el suministro, Distribución/manipulación de materiales y Ventas y/o marketing.
- Experiencia en gestión de proyectos para la implementación de proyectos importantes o programas de cambio.
- Experiencia interfuncional demostrada (SC, M&S, FI)
- Experiencia dirigiendo con éxito proyectos e iniciativas que requieren conocimientos y comprensión de los ámbitos comercial y de la cadena de suministro
San Isidro, PE
San Isidro, PE