Customer Facing Supply Chain Manager Senior 

Ubicación: Perú - Lima 

Reporta: Customer Facing & CoC Manager 

Propósito de la Posición:  

Impulsar soluciones innovadoras y colaborativas en la cadena de suministro que generen una ventaja competitiva, optimizando el costo de servir y maximizando la disponibilidad de productos para los clientes del canal tradicional. La posición será el principal punto de contacto de Supply Chain frente a clientes y distribuidores, y liderará un equipo de tres personas. 

Un día en la vida de... 

• Liderar la relación de Supply Chain con clientes y distribuidores del canal tradicional, comprendiendo sus KPIs, acordando objetivos y dando seguimiento a los resultados. 

• Definir, junto con Ventas y las áreas de Supply Chain, una estrategia común de cliente y planes de mejora que fortalezcan la capacidad de ganar de Nestlé. 

• Gestionar indicadores de nivel de servicio, cumplimiento de pedidos, fill rate, logística inversa, inventarios, disponibilidad y llegadas a tiempo. 

• Utilizar información de ventas, inventarios y pronósticos del cliente para mejorar el forecasting y los niveles de stock en colaboración con Demand & Supply Planning. 

• Liderar proyectos colaborativos y equipos multifuncionales, desde la creación del concepto hasta la entrega final. 

• Acompañar la segmentación de clientes y la creación del Service Plan, asegurando su correcta ejecución y el cumplimiento de las necesidades de los negocios. 

• Comprender la ruta al mercado, anticipar riesgos con QA, Regulatory y Legal, y escalar oportunamente los temas que correspondan.

• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de tres reportes directos, promoviendo colaboración, autonomía y foco en resultados. 

Lo que te hará exitoso:  

• Profesional de Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Supply Chain o carreras afines. 

• Experiencia de 6 a 8 años en Customer Service, Demand & Supply Planning, Distribución, Supply Chain o áreas afines en empresas de consumo masivo, liderando equipos. 

• Experiencia liderando proyectos e iniciativas cross-functional que requieran entendimiento comercial y de Supply Chain. Conocimiento de Customer Service, gestión de inventarios, indicadores de servicio y procesos Order to Cash. 

• Excel avanzado e inglés avanzado. 

• Disponibilidad para realizar viajes mensuales a nivel nacional. 

Competencias:  

• Liderazgo y desarrollo de equipos. 

• Comunicación efectiva. 

• Manejo e influencia de stakeholders. 

• Pensamiento analítico. 

• Orientación al servicio y al cliente. 

• Trabajo colaborativo. 

• Resiliencia y gestión del cambio. 

• Enfoque en resultados.