Position Snapshot

所在部门：供应链

工作地点：上海

Position Summary

A day in the life of...

1、    负责订单所有环节中的异常事件处理，跨部门协调处理订单流程中产生的异常事件，并与订单处理人员配合，及时并确保O2C订单流程顺畅；
2、    负责SAP系统Resolution Cockpit中处理订单异常事件，并在标准时间内解决、关闭事件；
3、    对于内、外部需求，对SAP中订单进行修改，调整等操作；
4、    订单异常事件分析， 并通过数据数据找到关键问题，与跨部门沟通，找到解决方案并改善；
5、    客户投诉处理；
6、    定期客户拜访，与客户回顾供应链关键指标并加以改善，以提升客户服务水平；
7、    日常订单报表制作及维护；
8、    组织内、外部会议并跟进会议行动计划；
9、    上级交付的其它任务；
 

What will make you successful

- 本科以上学历；
- 3+年以上客户服务经验，具备一定的供应链知识；
- 熟悉SAP操作;
- 较强的责任心，良好的沟通能力，吃苦耐劳，具备良好的团队合作精神；
- 良好英语读写能力和自动化办公软件操作水平。
 

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Benefits