Aperçu du poste

Secteur d’activité : Nestle Canada Professional

Titre du poste : Technicien de Service sur site
Lieu : Ville de Québec et alentours (Lac St-Jean, Trois-Rivières, Matane)

Sur la route

À propos de nous

Nestlé Professional est le chef de file mondial des services alimentaires dans le développement et la fabrication de solutions novatrices pour les aliments et les boissons, et de systèmes d'équipement de boissons qui permettent aux exploitants de services alimentaires de tous les canaux de satisfaire leurs clients et de faire croître leurs entreprises. Nous sommes le partenaire de confiance de choix dans le canal hors domicile, fournissant une expertise de catégorie et de canal à nos comptes de service alimentaire. En tant qu'entreprise, nous soutenons votre croissance personnelle grâce à une culture axée sur les personnes et un environnement de travail flexible et diversifié.

À quoi s'attendre :

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de Service sur site pour Nestlé Professional basé à la Ville de Québec pour couvrir la région de Trois-Rivières à Matane. Le titulaire s'occupera de l'installation, de l'entretien, de l'entretien préventif, des études de site, de la réparation et de l'entretien de divers équipements de distribution de boissons sur les lieux et les installations des clients.

Une journée dans la vie d'un technicien de service sur site :

• Recevoir l'appel de service envoyé via le répartiteur.
• Effectuez une maintenance préventive si nécessaire.
• Diagnostiquer et réparer les problèmes de service signalés et tous les autres problèmes rencontrés, effectuer une vérification de la qualité de la boisson (ratio/brix), de la température et du goût). 
• Fournir une formation aux clients sur l'entretien quotidien de l'équipement de distribution.
• Effectuez un suivi avec le compte jusqu'à la fin de l'appel de service.
• Signalez toutes les activités de service avec précision sur la facture/les commandes de service à la fin de chaque appel.
• Remplir et soumettre en temps opportun tous les autres renseignements pertinents exigés par le superviseur ou le gestionnaire.
• Tenez des inventaires précis des pièces et de l'équipement, en gardant le véhicule propre et organisé.
• Se déplacer dans toute la région pour aider d'autres techniciens au besoin.
• Interagissez avec l'équipe commerciale, le centre d'appels, le centre d'assistance et d'autres techniciens.
• Respecter les politiques et procédures en matière de sécurité, de santé et d'environnement, y compris les techniques de levage appropriées, les EPI. Verrouiller et étiqueter.

Exigences de rôle

• Le bilinguisme en français et en anglais est une exigence
• Diplôme d'enseignement secondaire ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.
• Minimum 2 ans d'expérience de service sur site.
• Connaissances pratiques en schémas de lecture électrique, mécanique, mesure de charge et service client.
• Doit être capable de soulever et d'installer régulièrement des équipements jusqu'à 55lbs.
• Capacité à communiquer efficacement et volonté et engagement pour une première réparation et l'excellence du service client.
• Excellentes compétences en organisation et en planification. Aptitude démontrée à apprendre.
• Permis de conduire en cours de validité et résumé du conducteur.
• Doit être disponible et disposé à participer à la rotation après les heures de garde

En tant que candidat retenu, vous devrez être passionné, tenace, axé sur les résultats et vraiment aimer travailler dans un environnement très énergique et passionnant. Vous aurez déjà une expérience de technicien sur le terrain. La proactivité, la ténacité et l'enthousiasme sont essentiels, tout comme votre capacité à comprendre et à travailler dans notre marché concurrentiel. 

Avantages NiM  

• Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi 
• Régime de retraite égalé par l'entreprise 
• Trois semaines de vacances et six jours personnels (congés personnels payés) 

• Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise 
• Des prestations d'affirmation de genre pour assurer l'accès aux soins, aux ressources et à la couverture nécessaires pour les procédures d'affirmation de genre
• Services de fertilité et couverture médicale pour les mères porteuses pour soutenir la poursuite d'un chemin vers la parentalité sans égard aux conditions médicales, au sexe ou à l'orientation sexuelle
• Avantages d'adoption pour éliminer certains des obstacles financiers associés à l'adoption
• Accès à l'assistance scolaire et au remboursement des frais de scolarité 
• Admissibilité aux primes 
• Jusqu'à 50 % de réduction sur les machines à café Nespresso, les capsules et les accessoires
• Accès au magasin d’entreprise avec des produits à rabais de Nestlé, Nespresso et Purina (situés dans divers bureaux/sites Nestlé) 
• Rabais supplémentaires sur une variété de produits et services offerts par nos fournisseurs et partenaires préférés 

Ce que vous devez savoir

Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu’elles nous seront envoyées. N’attendez donc pas pour nous soumettre la vôtre.

Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à nous faire part de leurs expériences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identité et de leur orientation sexuelle, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances.

Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.