O Tobie:

• Twoją mocną stroną i pasją jest praca z klientem;
• masz znakomite umiejętności komunikacyjne, potrafisz z każdym znaleźć wspólny język;
• pomoc innym wywołuje na Twojej twarzy uśmiech;
• cechuje Cię entuzjazm i umiejętność pracy w zespole;
• jesteś otwarty na naukę i rozwój osobisty, chętnie podejmujesz się nowych wyzwań;
• masz zdolności analityczne i operacyjne (obsługa systemów)

Jako Ambasador marki Nespresso będziesz:

• kreował pozytywny wizerunek firmy,
• w stałym kontakcie z klientami drogą telefoniczną, e-mailową , poprzez Live chat i Social Media,
• doradzał klientom w zakresie nabywania i użytkowania produktów marki Nespresso,
• dbał o tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów, które będą  motywowały ich do częstszych kontaktów z Nespresso,
• dbał o to aby każdy klient czuł się obsługiwany w wyjątkowy sposób,
• dbał o budowanie z nimi dobrych, długotrwałych relacji,
• realizował zamówienia klientów w różnych kanałach kontaktu: telefon, e-mail , sklep internetowy,
• rozwiązywał problemy Klientów,
• współpracował z partnerami zewnętrznymi w zakresie realizacji zamówień i napraw ekspresów do kawy,
• współpracował z innymi działami naszej firmy.

Nasze wymagania:

• doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klientów w zakresie usług lub produktów premium,
• doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne, łatwość formułowania wypowiedzi,
• umiejętność słuchania i poszukiwania rozwiązań,
• gotowość do podjęcia ciekawych wyzwań i rozwoju zawodowego;
• zaangażowanie, poczucie odpowiedzialności,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym umożliwiająca swobodną komunikację.

Oferujemy:

• Ciekawą pracę w dynamicznym i profesjonalnym zespole,
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę z możliwością współpracy na stałe;
• Wyzwania zawodowe i profesjonalne szkolenia;
• Konkurencyjny pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, Fundusz Emerytalny, program kafeteryjny w ramach Funduszu Socjalnego, Karta Multisport, 50% dofinansowania do posiłków w firmowej kantynie, benefit kawowy,
• Możliwość budowania doświadczenia zawodowego w międzynarodowej firmie z branży FMCG o najwyższych standardach pracy,
• Realizację samodzielnych, odpowiedzialnych zadań w dynamicznym środowisku,
• Atmosferę pracy opartą na szacunku, profesjonalizmie i życzliwości,
• Stworzenie ścieżki rozwoju kariery dopasowanej do aspiracji i możliwości wewnątrz firmy,
• Elastyczne godziny pracy oraz home office do 5 razy w tygodniu w czasach pandemii,
• Nowoczesne biuro na Mokotowie (ok. 15 minut od stacji Metro Wilanowska),
• Dostęp do aplikacji ułatwiającej znalezienie i rezerwację wolnych miejsc na parkingu firmowym.