Nespresso – ein Team, eine Leidenschaft. 

Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen! Menschen,
die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist
– unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. 
Menschen wie dich!

Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
und bist bereit gemeinsam mit uns Dinge zu bewegen? 
Dann werde Teil unseres Teams. #WeAreNespresso

Wir bieten folgende Möglichkeit:

CUSTOMER LOYALTY MANAGER:IN (w/m/d)

Vollzeit - Wien - unbefristet

FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:

• Strategischer Lead der B2C Consumer Retention Strategie über alle Customer Touchpoints
• Weiterentwicklung der umfassenden CRM Strategie unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse
• Eigenverantwortliche Planung, Umsetzung & Optimierung von globalen und lokalen CRM-Projekten,
  Lifecycle-Kampagnen und Aktionen in Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams 
• Planung, Gestaltung & Umsetzung von automatisierten und personalisierten Kampagnen 
  sowie personalisierten Customer Journeys entlang des Customer Life-Cycle
• Monitoring, Reporting und kontinuierliche Optimierung bestehender Programme und Prozesse
• Bereitstellung von Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Omnichannel-Kund:innenerlebnisses für neue Mitglieder:innen und Interessent:innen

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt BWL/Kommunikation/ Marketing 
  sowie einschlägige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in einer vergleichbaren Funktion
• Guter Geschäftssinn und sicherer Umgang mit Finanzmodellen: Customer Lifetime Value, ROI,...
• Erfahrung in der CRM-Aktivierung: Erstellung von Angeboten, Orchestrierung des Lebenszyklus auf der Grundlage von CRM-Erkenntnissen
• Verständnis für Design Thinking, CRM-Expertise und Erfahrung im Projektmanagement
• Hands-on-Mentalität, eigenverantwortlicher Arbeitsstil, Präsentations- und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit gängigen CRM-Tools - bevorzugt Adobe Experience Cloud
• Zahlenaffinität und versierter Umgang mit Excel und PowerPoint, idealerweise auch Erfahrung mit Snowflake und Power BI

WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD:

• Arbeit in einem engagierten und motivierten Team
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
• Hybrid Working (bis 60 % Homeoffice)
• Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung und Jobticket
• Rabatte auf Nespresso Produkte sowie Nespresso Starterpaket inkl. Maschine
• Essensstützung auch im Homeoffice
• Family Benefit
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge
• Jubiläumsprogramm
• Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen
• Ab € 3.500 brutto/Monat (Vollzeit Basis) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus

Ich freue ich auf deine Bewerbung! Deine Ansprechpartnerin Anna Rabas.