Nespresso – ein Team, eine Leidenschaft. 

Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen! Menschen,
die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist
– unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. 
Menschen wie dich!

Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
und bist bereit gemeinsam mit uns Dinge zu bewegen? 
Dann werde Teil unseres Teams. #WeAreNespresso

Wir bieten folgende Möglichkeit:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST B2C (w/m/d)

Was sind die Eckdaten?:

• Teilzeit (ab 30 Stunden)
• Unbefristet    
• Ab sofort    
• Attraktive Benefits

Freue dich auf folgende Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Nespresso Kunden 
• Abwechslungsreiche, administrative Tätigkeiten (Post Nachforscher, Retourenabwicklung, Fraud Kontrolle)
• Beschwerdemanagement und Kulanzentscheidungen im Secondlevel Bereich
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Support bei der Implementierung und Durchführung abteilungsübergreifender Projekte
• Interne Expertenrolle und Schnittstelle zu anderen Abteilungen, sowie unseren Outsourcing Partnern

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kunden ist eine Selbstverständlichkeit
• Detailgenauigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung 
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Sicherer Umgang mit MS-Office (speziell Excel)
• Leidenschaft für die Marke Nespresso

Warum es dir bei und gefallen wird:

• Arbeit in einem engagierten und motivierten Team
• sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
• Flexwork mit Homeoffice-Möglichkeit
• Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung
• Rabatte auf Nespresso Produkte sowie Starterpaket inkl. Maschine
• Essenszuschuss
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge
• ab € 2.300 brutto/Monat (Vollzeit Basis) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus

Deine Ansprechpartnerin, Julia Steiner, freut sich auf deine Bewerbung!