Position Snapshot
Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.
IMS - Integrated Marketing Services / 
Turno disponible: de Lunes a Viernes de 08h00 a 18h00

Nestlé Business Services está buscando personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial. En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay es la unidad a cargo de la importación y distribución de todas nuestras marcas 1# y han estado en el mercado durante 23 años.Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Hemos estado en el mercado desde 2018. Brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Finanzas, RR.HH. y Digital & Social Media a todo Nestlé en LATAM desde México hacia el resto del mapa. Nuestros clientes son nuestros colegas.Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa en la que realmente puedas agregar valor, ¡es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen del puesto
El Process Optimizer Analyst dentro del equipo de Integrated Marketing Services (IMS) LATAM es responsable de analizar, optimizar y automatizar procesos operativos con el fin de aumentar la eficiencia, la calidad y la satisfacción de los mercados internos. 

Un día en la vida de...
• Analizar y mapear procesos clave dentro de las líneas de servicio IMS (CRM, Websites, Publishing, Search, Social Media Intelligence).
• Identificar cuellos de botella y oportunidades de automatización, proponiendo mejoras sostenibles.
• Monitorear indicadores de desempeño y generar reportes ejecutivos sobre productividad, calidad y tiempos de entrega.
• Colaborar con equipos multifuncionales (TSQ, BPA, WFM, DOS, E2E Leads) para implementar planes de mejora continua.
• Liderar capacitaciones internas y promover la cultura de eficiencia y estandarización en IMS LATAM.
• Documentar procesos mejorados y mantener actualizada la base de conocimiento de la operación.

¿Qué te hará exitoso?
• Obligatorio Inglés avanzado.
• Portugués intermedio es un diferencial.
• Al menos 3 años de experiencia en análisis y optimización de procesos, mejora continua o proyectos de eficiencia operativa.
• Conocimiento en herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau) y en análisis de indicadores de desempeño (KPIs).
• Experiencia previa en entornos BPO o centros de servicios compartidos.
• Familiaridad con metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Dominio avanzado de Microsoft Excel y PowerPoint.
• Pensamiento analítico y capacidad crítica.
• Orientación a resultados y a la eficiencia operativa.
• Excelentes habilidades de comunicación e influencia con distintos niveles jerárquicos.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.
• Proactividad, atención al detalle y enfoque en la mejora continua.
• Habilidad para promover el cambio y la colaboración entre equipos regionales.