Position Snapshot

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

IMS / Integrated Marketing Services / CRM Analyst

Turno disponible: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00

Es obligatorio el inglés intermedio.

Nestlé Business Services está buscando personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad a cargo de la importación y distribución de todas nuestras marcas 1# y han estado en el mercado durante 23 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Hemos estado en el mercado desde 2018. Brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Finanzas, RR.HH. y Digital & Social Media a todo Nestlé en LATAM desde México hacia el resto del mapa. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa en la que realmente puedas agregar valor, ¡es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen del puesto

Actuar como CRM Analyst, garantizando una ejecución y entrega de servicios de alta calidad a las Marcas de Nestlé.

Utilizando Salesforce Marketing Cloud o Adobe Campaign, se realizan las siguientes tareas:

- Crear correos electrónicos utilizando las plantillas existentes en CMT.

- Integrar elementos de contenido de correo electrónico (HTML, imágenes, videos, personalización dinámica).

- Asignar el contenido integrado a los grupos objetivo predefinidos.

- Gestionar datos de suscriptores, importarlos y segmentarlos mediante una combinación de herramientas y consultas a bases de datos.

- Enviar pruebas de campaña para su validación y realizar las modificaciones necesarias.

- Realizar pruebas de control de calidad para validar el rendimiento funcional y de renderizado.

- Programar, ejecutar y supervisar la campaña.

- Elaborar un informe de rendimiento de la campaña con las métricas clave de la marca (tasa de entrega, tasa de rebote, tasa de apertura, CTR).

- Solucionar problemas de implementación de campañas (a nivel de flujo de trabajo y de entrega).

- Garantizar una alta colaboración con las marcas de Nestlé.

Un día en la vida de...

El CRM Analyst brinda soporte a marcas clave en la integración e implementación de sus campañas de correo electrónico. Este puesto ejecuta el proceso de implementación de las campañas de correo electrónico, desde la recepción del informe hasta el envío y la supervisión. Esto incluye la integración de correos electrónicos basados ​​en HTML, la creación de flujos de trabajo de segmentación para definir el público objetivo, si corresponde, las pruebas de calidad funcional y de visualización, la resolución de problemas, la gestión del proceso de aprobación del cliente y la programación del envío en las herramientas.

¿Qué te hará exitoso?

Se valorará la comprensión de las mejores prácticas de email marketing, marketing digital y marketing basado en datos, con 1 o 2 años de experiencia demostrable.

Conocimiento de HTML y/o CSS, preferiblemente aplicado al desarrollo de email marketing. Conocimiento intermedio de consultas SQL para segmentación.

Experiencia con herramientas de email marketing, como Adobe Campaign, Marketing Cloud de Salesforce o Marketing Cloud de Oracle (Eloqua).

Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.

Excelentes habilidades de organización.

Cumplir con los estándares de productividad.

Demostrar precisión y minuciosidad; buscar maneras de mejorar y promover la calidad.

Capacidad para gestionar cambios frecuentes, retrasos o imprevistos.

Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y métodos de trabajo.

Sentirse cómodo trabajando en un entorno con plazos de entrega ajustados.

Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Se valorará un nivel intermedio de inglés. (Se realizarán pruebas de idioma)