Position Snapshot

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

IMS / Integrated Marketing Services / CRM Sr. Associate        

Turno disponible: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00

Es obligatorio el inglés intermedio.

Nestlé Business Services está buscando personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad a cargo de la importación y distribución de todas nuestras marcas 1# y han estado en el mercado durante 23 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Hemos estado en el mercado desde 2018. Brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Finanzas, RR.HH. y Digital & Social Media a todo Nestlé en LATAM desde México hacia el resto del mapa. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa en la que realmente puedas agregar valor, ¡es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen del puesto

Implementación de Campañas para los Servicios de CRM, garantizando la correcta ejecución y entrega del servicio a las marcas/mercados de Nestlé.

Utilizando Salesforce Marketing Cloud o Adobe Campaign, se realizan las siguientes tareas:

- Crear correos electrónicos utilizando las plantillas existentes en la CMT.

- Integrar elementos de contenido de correo electrónico (HTML, imágenes, videos, personalización dinámica).

- Asignar el contenido integrado a los grupos objetivo predefinidos.

- Gestionar los datos de suscriptores, su importación y segmentación mediante una combinación de herramientas y consultas a bases de datos.

- Enviar pruebas de campaña para su validación y realizar las modificaciones solicitadas.

- Realizar pruebas de control de calidad para validar el rendimiento funcional y de renderizado.

- Programar, ejecutar y supervisar la campaña.

- Elaborar un informe de rendimiento de la campaña con las métricas clave de la marca (tasa de entrega, tasa de rebote, tasa de apertura, CTR).

- Solucionar problemas de implementación de campañas (a nivel de flujo de trabajo y entrega).

Un día en la vida de...

Brinda apoyo a las marcas en la integración e implementación de sus campañas de correo electrónico. Este puesto ejecuta el proceso de implementación de las campañas, desde la recepción del informe hasta el envío y la supervisión. Esto incluye la integración de correos electrónicos HTML, la creación de flujos de trabajo de segmentación para definir el público objetivo (si corresponde), las pruebas de calidad funcional y de visualización, la resolución de problemas, la gestión del proceso de aprobación del cliente y la programación del envío en las herramientas.

¿Qué te hará exitoso?

Se valorará la comprensión de las mejores prácticas de email marketing, marketing digital y marketing basado en datos, con al menos un año de experiencia demostrable.

Conocimientos básicos de HTML y/o CSS, preferiblemente aplicados al desarrollo de email marketing. Conocimientos básicos de consultas SQL para segmentación.

Experiencia con herramientas de email marketing como Marketing Cloud de Salesforce o Marketing Cloud de Oracle (Eloqua).

Inglés intermedio (hablado y escrito).

Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

Buenas habilidades de organización.

Cumplimiento de los estándares de productividad;

Demostrar precisión y minuciosidad; buscar maneras de mejorar y promover la calidad;

Compromiso para gestionar cambios frecuentes, retrasos o imprevistos;

Compromiso para aprender rápidamente nuevas tecnologías y métodos de trabajo;

Sentirse cómodo trabajando en un entorno con plazos de entrega ajustados;

Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita;