Nestlé Business Solutions LATAM | Asunción, Paraguay.

M&S/ Marketing & Sales | Content Solutions Supervisor

Available Shift: Monday to Friday from 08:00 to 18:00.

El inglés avanzado es mandatorio para la posición

Nestlé Business Solutions está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Solutions Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.

Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Solutions!

Resumen del puesto

El/la Supervisor/a de Diseño Gráfico y Contenidos garantiza que el equipo de diseño y producción de contenidos trabaje de manera fluida y coordinada con los mercados, alineado con los planes de la compañía y asegurando el cumplimiento de los SLAs y KPIs establecidos.

La posición impulsa la mejora continua de los procesos y el desarrollo exitoso del equipo.

Además, supervisa la prestación de servicios, los procesos de onboarding y los controles de calidad, propone oportunidades de mejora y gestiona la relación con los principales stakeholders.

También facilita reuniones de gobernanza y asegura el cumplimiento de los objetivos de productividad del equipo.

Un día en la vida de...

El/la Supervisor/a de Servicios de Contenido, con foco en Diseño, será responsable de gestionar stakeholders de los mercados de Latinoamérica y liderar un equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos y KPIs establecidos.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

• Mantener al equipo alineado con el Operational Master Plan (OMP) de la compañía.
• Asegurar el cumplimiento de todos los Service Level Agreements (SLAs) y Key Performance Indicators (KPIs) acordados.
• Garantizar la existencia de planes de respaldo para roles y actividades críticas.
• Promover la mejora continua de los procesos y el desarrollo continuo de las personas.
• Gestionar la transición de actividades.
• Asegurar que la prestación de los servicios esté alineada con los lineamientos establecidos.
• Realizar reuniones periódicas de gobernanza con stakeholders clave.
• Garantizar un proceso de onboarding fluido y la correcta documentación para cada negocio o mercado.
• Realizar controles internos de calidad sobre los entregables de las diferentes líneas de servicios de contenido, garantizando estándares consistentes de calidad.
• Aportar ideas y estrategias para mejorar procesos, tecnología, formas de trabajo y mejores prácticas dentro de cada línea de servicio.
• Facilitar reuniones mensuales de gobernanza con los mercados asociados para analizar resultados de KPIs, planes de acción, volúmenes proyectados y potenciales mejoras en los servicios o procesos.
• Trabajar para alcanzar los objetivos de productividad establecidos.

¿Qué te hará exitoso?

• Ingles avanzado (Excluyente)
• Egresado de carreras universitarias como Marketing, Diseño Gráfico o afines

• Sólidas habilidades de liderazgo, incluyendo capacidad para motivar e inspirar al equipo, brindar feedback constructivo y resolver conflictos.

• Experiencia en gestión de equipos y stakeholders en un entorno multicultural.
• Sólidos conocimientos en producción de contenidos, con especial énfasis en diseño gráfico.
• Conocimiento de diversas técnicas de adaptación de contenidos para diferentes formatos, como video, imágenes estáticas y contenido dinámico, para supervisar eficazmente el proceso de producción.
• Manejo de herramientas y software utilizados para la producción y entrega de contenidos, especialmente Adobe Creative Suite (Deseable)
• Conocimientos básicos de análisis de datos para analizar el desempeño de KPIs y optimizar procesos.
• Dominio de metodologías y herramientas de gestión de proyectos.
• Deseable experiencia en gestión de costos y/o finanzas.
• Sólidas habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.