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Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten.  

Werde zum 01.06.2025 Teil unseres Teams als

B2B Customer Relations Specialist (m/w/d) in unserem Headoffice in Düsseldorf

- in Vollzeit und für 18 Monate befristet

Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!

Gemeinsam gestalten wir die positive Beziehung zu unseren B2B Kunden und unterstützen sie und unsere Vertriebskolleg:innen bei allen Anfragen.

Dabei steht für uns die Kundenzufriedenheit im Fokus.

Eine ganzheitliche Bearbeitung und hohe Eigenverantwortung unterstützen uns dabei.

Deine Aufgaben

• Direkter Kundenkontakt über alle Kanäle, überwiegend per E-Mail
• Unterstützung des Vertriebs bei administrativen Aufgaben
• Bearbeitung von Bestellungen
• Vertragsanlage
• Technischer Support
• Beschwerdemanagement
• Backoffice Aktivitäten

So passen wir zusammen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit 1-2 Jahren Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit B2B Kunden
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Fähigkeit zur Problemanalyse und lösungsorientierte Herangehensweise
• Gutes prozessuales und technisches Verständnis
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität & Konzentrationsfähigkeit
• Selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Sehr gute Artikulations- & Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Microsoft-Office-Kenntnisse
• Englischkenntnisse wünschenswert

So danken wir Dir für Deinen Einsatz

Neben vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke bieten wir Dir u.a.

• ein herausragendes Arbeitsumfeld mit Blick auf den Rhein am wunderschönen Medienhafen in Düsseldorf
• ein unkompliziertes & wertschätzendes Miteinander
• individuelle Weiterbildungs- und Trainingsangebote
• ein 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• die Teilnahme an unserem Volunteering Programm
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche) – denn Pausen und Auszeiten sind uns wichtig

… und für den Fall, dass Du ein größeres privates Projekt verwirklichen möchtest, bieten wir Dir ein Sabbatical an.

Außerdem erhältst Du bei uns

• ein vergünstigtes Jobticket – mit den Öffentlichen zur Arbeit zu fahren, ist so gut für die Umwelt und für Dein Portemonnaie
• kostenlose Getränke und natürlich unseren exzellenten Kaffee
• Gutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause, die in den umliegenden Restaurants eingelöst werden können
• eine eigene NESPRESSO-Maschine
• monatliches NESPRESSO-Guthaben, damit Dich Deine eigene Maschine auch im Home-Office mit ausreichend Kaffee versorgt

… apropros Home-Office: wir bieten Dir 60% mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten an, damit Du Deinen Arbeitsalltag selbst gestalten kannst

Du bist auf den Geschmack gekommen? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf einen Nespresso in Düsseldorf! 

Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

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